Solicitação de Exclusão da Sua Conta e Dados do Immerse
Como solicitar a exclusão da sua conta Immerse e dos dados associados a ela, e o que esperar após enviar a solicitação.
Índice
Como enviar uma solicitação de exclusão
O que acontece depois de enviar uma solicitação?
Na Immerse, respeitamos seu direito de controlar suas informações pessoais. Este artigo explica como solicitar a exclusão da sua conta Immerse e dos dados associados a ela, e o que esperar depois de enviar uma solicitação.
O que você pode solicitar
Você pode solicitar a exclusão da sua conta Immerse e de todos os dados associados a ela, ou pode solicitar a exclusão de informações específicas que temos sobre você (por exemplo, apenas o seu perfil).
Como enviar uma solicitação de exclusão
Para enviar uma solicitação, mande um e-mail para support@immerse.online a partir do endereço de e-mail associado à sua conta Immerse, usando o assunto "Data Deletion Request" para nos ajudar a encaminhá-la rapidamente. Por favor, inclua:
- "Deletion Request" no assunto ou no corpo da mensagem
- Seu nome completo
- O endereço de e-mail cadastrado na sua conta Immerse
- Se você deseja excluir sua conta inteira ou apenas informações específicas (descreva o que gostaria de excluir)
Se você não conseguir nos enviar um e-mail a partir do endereço cadastrado, poderemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar a solicitação. Isso é para proteger sua conta contra exclusões não autorizadas.
O que acontece depois de enviar uma solicitação?
- Confirmaremos o recebimento da sua solicitação em até 10 dias úteis.
- Concluiremos a exclusão em até 45 dias após a verificação da sua identidade. Em alguns casos — por exemplo, solicitações complexas ou quando recebemos um grande volume — podemos estender esse prazo por mais 45 dias (totalizando até 90 dias), e avisaremos você caso isso se aplique à sua solicitação.
- Após a exclusão da sua conta, você perderá permanentemente o acesso a todas as aulas, turmas e todo o progresso associado. Essa ação não pode ser desfeita.
Dados que podemos manter
Em casos limitados, somos obrigados a manter certas informações para cumprir obrigações legais, contábeis, de segurança ou de prevenção a fraudes. Quando mantemos dados, guardamos apenas o necessário e continuamos a protegê-los de acordo com nossa Política de Privacidade.
Se sua conta Immerse foi fornecida pelo seu empregador, instituição de ensino ou outra organização, alguns dados podem ser mantidos ou controlados por essa organização conforme o acordo dela com a Immerse. Nesses casos, trabalharemos com você e com o administrador da sua organização para atender sua solicitação na medida do possível.
❓Se você tiver alguma dúvida sobre esse processo ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato pelo support@immerse.online. Você também pode consultar nossa Política de Privacidade para mais detalhes sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações.