IMMERSEアカウントおよびデータの削除申請について

目次

削除申請の方法

申請後の流れ

弊社が保持し続ける可能性のあるデータについて

IMMERSEでは、お客様がご自身の個人情報を管理する権利を尊重しています。本記事では、IMMERSEアカウントおよび関連データの削除を申請する方法と、申請後の流れについて説明します。

申請できる内容

IMMERSEアカウントとそれに関連するすべてのデータの削除、または弊社が保有する特定の情報（例：プロフィール情報のみなど）の削除を申請することができます。

削除申請の方法

削除を申請するには、IMMERSEアカウントに登録されているメールアドレスから support@immerse.com 宛てにメールをお送りください。その際、迅速に対応できるよう、件名に「データ削除申請」と記載してください。

メールには以下の内容を含めてください：

• 件名または本文に「Deletion Request（削除申請）」と記載

• 氏名（フルネーム）

• IMMERSEアカウントにご登録のメールアドレス

• アカウント全体の削除を希望するか、または特定の情報のみの削除を希望するか（特定の情報のみの場合は、具体的にどのデータを削除したいか詳しく記載してください） 

ご登録のメールアドレスから送信できない場合は、申請を処理する前に本人確認のための追加情報をお願いすることがあります。これは、第三者による不正なアカウント削除からお客様の情報を守るための措置です。

申請後の流れ

• リクエストを送信いただいた後、10営業日以内に受領確認のご連絡を差し上げます。
• 本人確認が完了してから45日以内に削除を完了いたします。ただし、リクエスト内容が複雑な場合や、申請が集中している場合などは、期間をさらに45日間延長（合計で最大90日間）させていただくことがあります。延長が必要な場合は、事前にお知らせいたします。
• アカウントが削除されると、すべてのレッスン、クラス、およびそれに関連する学習履歴に永久にアクセスできなくなります。この操作を取り消すことはできません。

弊社が保持し続ける可能性のあるデータについて

限定的なケースにおいて、法的義務、会計、セキュリティ、または不正防止の義務を遵守するために、特定の情報を保持し続けることが求められる場合があります。その場合も、必要最小限のデータのみを保持し、弊社のプライバシーポリシーに従って保護を継続します。

お客様のIMMERSEアカウントが、勤務先、学校、またはその他の組織を通じて提供されている場合、一部のデータは、その組織とIMMERSEとの契約に基づき、該当する組織によって保持または管理されることがあります。その場合は、お客様および所属組織の管理者と協力し、可能な範囲で削除申請に対応させていただきます。

❓❓ このプロセスやデータの取り扱いについてご不明な点がございましたら、support@immerse.com までお問い合わせください。また、情報の収集、使用、保護に関する詳細は、プライバシーポリシーにてご確認いただけます。