IMMERSEアカウントおよびデータの削除申請について

IMMERSEでは、お客様ご自身が個人情報を管理する権利を尊重しています。この記事では、IMMERSEアカウントおよび関連データの削除をリクエストする方法と、申請後の流れについて説明します。

ℹ️ どのようなデータの削除をリクエストできますか？

IMMERSEアカウントと関連するすべてのデータの削除、または当社が保持している特定の情報（例：プロフィール情報のみなど）の削除をリクエストできます。

Web版およびモバイルアプリでは、プロフィール設定からアカウントの削除をリクエストできます。この方法ではアカウント全体の削除のみ受け付けており、特定のデータのみを指定して削除することはできません。

IMMERSEアカウントに登録されているメールアドレスから、サポートチーム（support@immerse.com）へメールをお送りください。その際、以下の情報をメールに含めていただくようお願いいたします。

ご注意：登録済みのメールアドレスからメールを送信できない場合、リクエストを処理する前にご本人様確認のための追加情報をお願いすることがあります。これは、不正なアカウント削除からお客様のアカウントを保護するための措置です。

リクエストを受領後、10営業日以内に受領確認のご連絡をいたします。
ご本人様確認が完了してから45日以内に削除手続きを完了します。なお、リクエスト内容が複雑な場合や申請件数が多い場合などは、期間をさらに45日間延長（合計で最大90日間）させていただくことがあります。延長が適用される場合は事前にお知らせいたします。
アカウントが削除されると、すべてのレッスン、クラス、および関連する学習進捗データへ永久にアクセスできなくなります。この操作を取り消すことはできません。

法律、会計、セキュリティ、または不正防止に関する法的義務を遵守するため、限られたケースにおいて特定の情報を保持する必要が生じる場合があります。データを保持する場合でも、必要最小限の情報のみを対象とし、当社のプライバシーポリシーに従って厳重に保護を継続します。

なお、勤務先、学校、またはその他の組織を通じて提供されたIMMERSEアカウントをご利用の場合、一部のデータは当該組織とIMMERSEとの契約に基づき、その組織によって保持または管理されることがあります。その場合は、お客様および所属組織の管理者と連携し、可能な範囲でリクエストに対応いたします。

❓この手続きや個人情報の取り扱いに関してご質問がある場合は、サポートチーム（support@immerse.com）までお気軽にお問い合わせください。お客様の情報の収集、利用、保護に関する詳細については、当社のプライバシーポリシーをご確認いただけます。

IMMERSEアカウントとそれに関連付けられたデータの削除を申請する方法、および申請後の流れについて説明します。