Demande de suppression de votre compte et de vos données Immerse

Table des matières

Comment soumettre une demande de suppression

Que se passe-t-il après avoir soumis une demande ?

Données que nous pouvons conserver

Chez Immerse, nous respectons votre droit de contrôler vos informations personnelles. Cet article explique comment demander la suppression de votre compte Immerse et des données qui y sont associées, et à quoi vous attendre après avoir soumis une demande.

Ce que vous pouvez demander

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Immerse et de toutes les données qui y sont associées, ou vous pouvez demander la suppression d'informations spécifiques que nous détenons sur vous (par exemple, uniquement votre profil).

Comment soumettre une demande de suppression

Pour soumettre une demande, envoyez un e-mail à support@immerse.online depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Immerse, en utilisant l'objet « Data Deletion Request » pour nous aider à la traiter rapidement. Veuillez inclure :

• « Deletion Request » dans l'objet ou dans le corps du message
• Votre nom complet
• L'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Immerse
• Si vous souhaitez supprimer l'intégralité de votre compte ou uniquement des informations spécifiques (veuillez décrire ce que vous souhaitez supprimer)

Si vous ne pouvez pas nous écrire depuis l'adresse enregistrée, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter la demande. Cela permet de protéger votre compte contre toute suppression non autorisée.

Que se passe-t-il après avoir soumis une demande ?

• Nous accuserons réception de votre demande dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Nous procéderons à la suppression dans un délai de 45 jours suivant la vérification de votre identité. Dans certains cas — par exemple, pour des demandes complexes ou lorsque nous recevons un volume élevé de demandes — nous pouvons prolonger ce délai de 45 jours supplémentaires (pour un total pouvant aller jusqu'à 90 jours), et nous vous en informerons si cela s'applique à votre demande.
• Une fois votre compte supprimé, vous perdrez définitivement l'accès à toutes les leçons, aux cours et à l'ensemble de la progression associée. Cette action est irréversible.

Données que nous pouvons conserver

Dans certains cas limités, nous sommes tenus de conserver certaines informations afin de respecter des obligations légales, comptables, de sécurité ou de prévention de la fraude. Lorsque nous conservons des données, nous ne gardons que ce qui est nécessaire et continuons à les protéger conformément à notre Politique de confidentialité.

Si votre compte Immerse vous a été fourni par votre employeur, votre établissement scolaire ou une autre organisation, certaines données peuvent être conservées ou contrôlées par cette organisation en vertu de son accord avec Immerse. Dans ce cas, nous travaillerons avec vous et avec l'administrateur de votre organisation pour répondre à votre demande dans la mesure du possible.

❓Si vous avez des questions sur ce processus ou sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous à l'adresse support@immerse.online. Vous pouvez également consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir tous les détails sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.