IMMERSE VRアプリが起動しない・反応しない場合

 Step 1: VRヘッドセットを再起動する

多くの場合、再起動だけで読み込みの問題は解決します。これにより一時メモリ（RAM）がクリアされ、システムがリフレッシュされます。

1. ヘッドセット側面の電源ボタンを3秒間長押しします。
2. 電源が完全に切れるまで待ちます。
3. 再度、電源を入れ直します。

ソフトウェアが最新か確認する

古いバージョンのソフトウェアを使用していると、IMMERSEが正常に起動しない場合があります。Metaの公式ガイドに従って、アップデートを確認してください。

Meta Questのソフトウェアをアップデートする

2. Wi-Fiの接続状況と速度を確認する

接続が不安定だと、アプリがロードされない原因になります。

Wi-Fi接続の確認

1. コントローラーの Metaボタン（Oculusボタン） を押します。
2. ユニバーサルメニュー左側の 時計 を選択し、クイック設定を開きます。
3. 設定を選択します。
4. Wi-Fi を選択します。
5. Wi-Fiが オン になっていることを確認します。
6. 使用するネットワークを選択し、必要に応じて接続してください。

速度テストの実行

1. ヘッドセット内の ブラウザ アプリを開きます。
2. speedtest.netにアクセスします。
3. 接続テストを実行します。

3. IMMERSEアプリを再インストールする

再インストールすることで、確実に最新バージョンをご利用いただけます。

1. IMMERSEアプリの 三点リーダー（...） を選択します。
2. アンインストール をクリックします。
3. Metaストア を開きます。
4. 「IMMERSE」を検索します。
5. アプリを再度ダウンロードします。

※学習履歴が消去されることはありませんのでご安心ください。

4. 空き容量を確認する

アップデートのインストールに必要な容量があるか確認してください。空き容量不足で更新がブロックされていないかは、以下のMetaサポート記事で確認できます。

Meta Questのストレージ容量を管理する

5. デバイスのペアリング状況を確認する

VRデバイスがスマートフォン用の Meta Horizonアプリ（iPhone/Android）とペアリングされ、接続されているか確認してください。接続されている場合は、以下の記事の手順で同期を試みることができます。

Meta Quest、Meta Horizonモバイルアプリ、ブラウザ間でメディアを同期する

6. 位置情報サービスを切り替える

別の場所に移動してヘッドセットを使用する場合、キャッシュされた位置データの更新が必要な場合があります。Metaのガイドに従い、位置情報サービスを一度オフにしてから、再度オンにしてください。

Meta Questの位置設定を管理する

7. ヘッドセットの地域設定を「米国」に変更する

地域設定がアプリストアのアクセスに影響を与える場合があります。Metaアカウントの地域を更新する手順は以下の通りです。

1. Metaアカウントセンターにログインします。
2. お支払いと請求 または アカウント設定 へ進みます。
3. 地域 / 国 の設定を探します。
4. 任意の地域（必要に応じて米国）に更新します。

更新後：

• ヘッドセットを再起動します。
• 促された場合は、アカウントを再同期してください。

8. 境界線（ガーディアン）の履歴を消去する

家具の配置換えやプレイエリアの変更をした際、アプリが物理的な位置を正確に認識できなくなることがあります。履歴を消去して境界線を書き直すことで解決します。

1. 右コントローラーの Metaボタン を押し、ユニバーサルメニューを開きます。
2. メニュー左側の 時計 を選択し、クイック設定を開きます。
3. 右上の 設定 を選択します。
4. 一般 を選択します。
5. 境界線（ガーディアン） を選択します。

6. 境界線の履歴を消去 を選択します。

画面の指示に従い、プレイエリアを書き直してください。

9. ヘッドセットの工場出荷時設定へのリセット（最終手段）

上記の手順で解決しない場合は、最終手段としてリセットを行います。 ⚠️ 注意： 工場出荷時リセットを行うと、ヘッドセット内のローカルデータは消去されます。

Meta Questを工場出荷時の設定にリセットする方法

❓ 問題が解決しない場合は、詳細を添えてサポートチーム（support@immerse.com）までご連絡いただくか、Metaサポートへ直接お問い合わせください。