Tabla de contenido
Política de cuentas compartidas
🏫 Un Entorno de Aprendizaje Respetuoso y Positivo
Nuestras Reglas Comunitarias, junto con estos Términos de Servicio y Políticas de Clase, destacan los comportamientos esenciales para fomentar un entorno de aprendizaje respetuoso y positivo. Por favor, revisa las pautas para entender cómo puedes contribuir mejor a construir conexiones humanas dentro de IMMERSE.
🧑🎓 Política de Edad
Actualmente, nuestra plataforma es exclusivamente para personas mayores de 18 años. Esta política se aplica estrictamente porque nuestra plataforma y funciones comunitarias no están diseñadas para proteger a menores de interacciones no deseadas con adultos, ni ofrecemos clases o programas adaptados a sus intereses y necesidades de aprendizaje.
Al aceptar nuestros términos de servicio, te comprometes a impedir que menores usen tu cuenta. Si se descubre que un menor está usando tu cuenta a través de una verificación verbal de edad, será removido de inmediato y tu cuenta suspendida. Para recuperar el acceso, deberás reconfirmar con nuestro equipo de soporte que no permitirás que menores (ni otras personas) usen tu cuenta.
Esta política busca proteger a los menores y evitar situaciones incómodas en nuestra comunidad adulta. Somos principalmente una herramienta de capacitación corporativa, sirviendo a miles de estudiantes de negocios que adquieren idiomas a través de sus empleadores. Aunque valoramos la enseñanza de idiomas a niños, actualmente no estamos preparados para ello y agradecemos tu comprensión.
💡 Si estás interesado en un Programa para Jóvenes Estudiantes (por ejemplo, “IMMERSE Junior”), por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte en [email protected] y cuéntanos cómo el aprendizaje de idiomas en realidad virtual podría beneficiar a tu hijo o familia.
🤝🚫 Política de Cuentas Compartidas
En IMMERSE, cada estudiante debe tener su propia cuenta y membresía individual. Esto garantiza:
-
Un entorno de aprendizaje seguro y protegido – Tu inicio de sesión único verifica tu identidad, evita accesos no autorizados y protege a todos del mal uso.
-
Seguimiento preciso del progreso – Tu cuenta guarda tu historial de aprendizaje, retroalimentación y metas, para que los Guías puedan apoyarte de forma personalizada.
-
Aprendizaje personalizado – Con tu propia cuenta, las lecciones, actividades y recursos se adaptan a tus necesidades.
Aunque te animamos a compartir tu entusiasmo por IMMERSE con otros, ellos necesitarán crear su propia cuenta. Compartir tu acceso genera problemas como:
-
Pérdida de progreso exacto – La actividad de otra persona podría mezclarse con la tuya, lo que dificulta medir tu aprendizaje.
-
Acceso injusto – Nuestro modelo de membresía funciona cuando cada estudiante tiene su propia suscripción. Compartir tu cuenta evita esto y puede reducir los recursos disponibles para todos los miembros.
-
Problemas técnicos – Varias personas usando la misma cuenta pueden causar problemas de rendimiento.
-
Riesgos de privacidad – Tus mensajes, historial de aprendizaje y datos personales podrían ser vistos por otra persona.
Al mantener tu cuenta personal, ayudas a garantizar una experiencia segura, justa y de alta calidad tanto para ti como para toda la comunidad de IMMERSE.
⚠️ Si se detecta que compartes tu cuenta, podemos suspenderla hasta confirmar que solo tú la usas.
👤👤 Política de Múltiples Cuentas
Solo necesitas una cuenta de IMMERSE. En esta cuenta única se almacenan todos tus programas de idioma, niveles y progreso, para que sigas aprendiendo sin interrupciones. Si cambias de nombre, correo electrónico, idioma, nivel o suscripción, no es necesario crear otra cuenta: simplemente contacta a nuestro equipo en [email protected] y haremos las actualizaciones por ti.
Crear varias cuentas puede ocasionar problemas como:
-
Tu progreso de aprendizaje se divide entre cuentas (y no puede fusionarse).
-
Dificulta que nuestro equipo rastree tu historial, te ayude con problemas técnicos y considere tu retroalimentación en el tiempo.
Si detectamos múltiples cuentas con tu nombre, nos pondremos en contacto contigo para que elijas cuál conservar. Todas las demás serán desactivadas para evitar confusión y asegurar que tengas una sola experiencia fluida de aprendizaje.
🛑 Crear repetidamente cuentas nuevas para evitar pagar la membresía y acceder a múltiples pruebas gratuitas se considera mal uso y resultará en la terminación inmediata de todas las cuentas relacionadas y un bloqueo en futuros registros.
⏰ Política de Puntualidad
Entendemos que puede haber retrasos ocasionales. Sin embargo, dado que el tiempo de clase está limitado a 40 minutos, buscamos aprovechar cada momento al máximo. Llegar tarde significa que podrías perder partes clave de la lección. Perder demasiado contenido dificultaría tu participación efectiva en las actividades con otros. Por lo tanto, para garantizar una experiencia fluida y enfocada para todos, hemos establecido límites claros de tiempo para unirse a la clase.
Clase sin reservar (entrada espontánea)
Si no reservaste la clase con anticipación, tienes 5 minutos para unirte antes de que la opción desaparezca de tu Homeroom.
Clase reservada (registrada con anticipación)
Si reservaste la clase con anticipación, tienes 10 minutos desde el inicio para unirte como participante.
💡 ¿Qué pasa si no entro a tiempo?
El Guía te marcará como “Late” (Tarde) y te regresará a tu Homeroom para que encuentres tu siguiente actividad.
🤫 Política de privacidad
En IMMERSE, los estudiantes nunca están obligados a compartir información personal más allá de la necesaria para crear una cuenta. Si bien algunas actividades lingüísticas pueden invitar a los miembros a compartir experiencias personales, compartir siempre es opcional. Se anima a los estudiantes a que, si lo prefieren, respondan de forma general o hipotética, y nunca se espera que se comparta información sensible o confidencial durante la experiencia de aprendizaje.
También pedimos a los miembros que respeten la privacidad de los demás. La información personal compartida en las sesiones debe tratarse como privada y no debe registrarse ni compartirse fuera de la plataforma sin el permiso explícito de IMMERSE y de todos los participantes. Ser cuidadoso con lo que compartes, y con lo que pides a otros que compartan, nos ayuda a mantener un entorno seguro y respetuoso donde todos se sientan cómodos participando.
Compartir información personal o privada de otro miembro o Guía sin permiso se considera una grave violación. Si esto ocurre, se emitirá una advertencia formal. Las violaciones reiteradas de la confidencialidad pueden resultar en la expulsión de la plataforma.
Nos comprometemos a hacer cumplir nuestras políticas y alentamos a todos los miembros a mantenerse informados sobre las actualizaciones para ayudar a proteger nuestro entorno de aprendizaje y a nuestros compañeros.
El incumplimiento de nuestras políticas conllevará una advertencia formal y un contacto por parte de nuestro equipo. Los problemas no resueltos pueden resultar en la suspensión de la cuenta.
Si observa una infracción de la política, infórmelo a nuestro equipo de soporte en support@immerse.com . Su informe será anónimo, pero será útil proporcionar detalles sobre la ubicación y el usuario involucrado.
❓¿Preguntas sobre nuestras Políticas de Usuario? Envíanos un mensaje a support@immerse.com y con gusto te ayudaremos a aclararlas.