Nos politiques d'utilisation

Table des matières

Politique relative aux comptes multiples

🏫 Un environnement d’apprentissage respectueux et positif

Nos règles de communauté, en lien avec ces conditions d’utilisation et politiques de cours, mettent en avant les comportements essentiels pour créer un environnement d’apprentissage respectueux et positif. Prends le temps de les lire pour bien comprendre comment tu peux contribuer à construire de vraies connexions humaines dans IMMERSE.

Consultez les règles de la communauté

🧑‍🎓 Politique d’âge

Actuellement, notre plateforme est réservée uniquement aux personnes de 18 ans et plus. Cette règle est strictement appliquée, car nos fonctionnalités et notre communauté ne sont pas conçues pour protéger les mineurs des interactions adultes non désirées, et nous n’offrons pas non plus de cours ou de programmes adaptés à leurs besoins ou centres d’intérêt.

En acceptant nos conditions d’utilisation, tu t’engages à empêcher les mineurs d’utiliser ton compte. Si un mineur est identifié en train d’utiliser ton compte lors d’une vérification verbale de l’âge, il sera immédiatement retiré et ton compte sera suspendu. Pour récupérer l’accès, tu devras confirmer à notre équipe support que tu ne permettras plus à des mineurs (ou à toute autre personne) d’utiliser ton compte.

Cette politique a pour but de protéger les mineurs et d’éviter tout stress inutile à notre communauté adulte. Notre plateforme est avant tout un outil de formation pour les entreprises, utilisé par des milliers de professionnels qui apprennent des langues grâce à leur employeur. Même si nous accordons de la valeur à l’enseignement des langues aux enfants, nous ne sommes pas équipés pour le faire pour l’instant et nous te remercions de ta compréhension.

💡 Si un programme Jeunes Apprenants t’intéresse (par ex. “IMMERSE Junior”), contacte notre équipe support à support@immerse.com pour nous expliquer comment l’apprentissage immersif des langues en réalité virtuelle pourrait aider ton enfant ou ta famille.

🤝🚫 Politique de compte partagé

Chez IMMERSE, chaque apprenant doit avoir son propre compte et abonnement individuel. Cela garantit :

A safe, secure learning environment – Ton identifiant unique vérifie ton identité, empêche tout accès non autorisé et protège tout le monde d’un mauvais usage.
Accurate progress tracking – Ton compte enregistre ton historique d’apprentissage, tes retours et tes objectifs, pour que les Guides puissent t’apporter un soutien ciblé.
Personalized learning – Avec ton propre compte, les leçons, activités et ressources peuvent être adaptées à tes besoins.

Même si on t’encourage à partager ton amour d’IMMERSE avec d’autres, ils doivent créer leur propre compte. Partager ton identifiant crée des problèmes comme :

Perte de progression précise – L’activité d’une autre personne peut se mélanger avec la tienne, ce qui complique le suivi de ton apprentissage.
Accès injuste – Notre modèle d’abonnement fonctionne quand chaque apprenant a sa propre souscription. Partager un compte contourne ce principe et peut réduire les ressources disponibles pour tous.
Problèmes techniques – Plusieurs personnes utilisant le même compte peuvent provoquer des soucis de performance.
Risques pour la vie privée – Tes messages, ton historique d’apprentissage et tes données personnelles pourraient être vus par quelqu’un d’autre.

En gardant ton compte personnel, tu contribues à maintenir une expérience sûre, équitable et de qualité pour toi et pour toute la communauté IMMERSE.

⚠️ Si un partage de compte est détecté, nous pourrons suspendre le compte jusqu’à ce que nous confirmions qu’il est utilisé uniquement par toi.

👤👤 Politique de comptes multiples

Tu n’as besoin que d’un seul compte IMMERSE. Ce compte unique enregistre tous tes programmes de langue, tes niveaux et ta progression, ce qui te permet de continuer à apprendre sans interruption.

Si ton nom, ton email, ta langue, ton niveau ou ton abonnement changent, pas besoin de créer un nouveau compte – contacte simplement notre équipe support à support@immerse.com et nous ferons la mise à jour pour toi.

Créer plusieurs comptes peut entraîner des problèmes :

Ta progression d’apprentissage se retrouve divisée entre plusieurs comptes (et ne peut pas être fusionnée), ce qui peut te faire perdre des données passées.
Cela complique le suivi de ton historique par notre équipe, l’assistance technique et la prise en compte de tes retours sur la durée.

Si nous détectons plusieurs comptes à ton nom, nous te contacterons pour que tu choisisses celui que tu veux garder. Tous les autres comptes seront désactivés afin d’éviter toute confusion et de te garantir une expérience d’apprentissage unique et fluide.

🛑 Créer à plusieurs reprises de nouveaux comptes pour contourner l’abonnement payant et accéder à plusieurs essais gratuits est considéré comme un usage abusif et entraînera la résiliation immédiate de tous les comptes concernés ainsi qu’un blocage des inscriptions futures.

⏰ Politique de retard

On comprend que des retards occasionnels puissent arriver. Mais comme chaque cours dure 40 minutes, on veut profiter au maximum de chaque moment. Arriver en retard veut dire que tu risques de manquer des parties essentielles de la leçon. Manquer trop de contenu peut t’empêcher de participer efficacement aux activités avec les autres. C’est pourquoi, pour garder une expérience fluide et concentrée pour tout le monde, nous avons fixé des limites claires pour l’entrée en cours.

Cours non réservé (participation spontanée)

Si tu n’as pas réservé le cours à l’avance, tu as 5 minutes pour rejoindre le cours avant que l’option disparaisse de ta Homeroom.

Cours réservé (inscription à l’avance)

Si tu as réservé le cours à l’avance, tu disposes de 10 minutes à partir du début du cours pour rejoindre comme participant.

💡 Que se passe-t-il si tu dépasses le temps limite?

Le Guide te marquera comme en retard et tu seras renvoyé·e dans ta Homeroom pour choisir ta prochaine activité.

🤫 Politique de confidentialité

Dans IMMERSE, les apprenants ne sont jamais tenus de partager d'informations personnelles autres que celles nécessaires à la création d'un compte. Bien que certaines activités linguistiques puissent inviter les membres à parler d'expériences personnelles, le partage reste toujours facultatif. Les apprenants sont encouragés à formuler des réponses générales ou hypothétiques s'ils le préfèrent, et la divulgation d'informations sensibles ou confidentielles n'est jamais attendue dans le cadre de l'apprentissage.

Nous demandons également à nos membres de respecter la vie privée de chacun. Les informations personnelles partagées lors des sessions doivent rester confidentielles et ne doivent être ni enregistrées ni diffusées en dehors de la plateforme sans l'autorisation expresse d'IMMERSE et de tous les participants concernés. En étant attentifs à ce que vous partagez – et à ce que vous demandez aux autres de partager – vous contribuez à maintenir un environnement sûr et respectueux où chacun se sent à l'aise de participer.

🚨 Le partage d'informations personnelles ou privées concernant un autre membre ou un Guide sans autorisation est pris très au sérieux. Tout manquement à cette règle fera l'objet d'un avertissement formel. En cas de récidive, l'utilisateur pourra être exclu de la plateforme.

Nous nous engageons à appliquer nos règles et nous encourageons tous les membres à rester informés des mises à jour afin de protéger notre environnement d’apprentissage et l’ensemble de la communauté.

Les violations de nos règles entraîneront un avertissement officiel et un suivi de la part de notre équipe. Si le problème n’est pas résolu, cela pourra mener à une suspension du compte.

Si tu observes une violation des règles, merci de la signaler à notre équipe support. Ton signalement restera anonyme, mais donner des détails sur l’endroit et l’utilisateur concerné sera très utile.

Apprenez-en davantage sur les rapports des membres

❓ Des questions sur nos règles d’utilisation ? Envoie nous un message à support@immerse.com et on sera ravis de t’éclairer.