Sumário
Política de conta compartilhada
🏫 Um ambiente de aprendizagem respeitoso e positivo
Nossas Diretrizes da Comunidade, em conjunto com estes Termos de Serviço e Políticas de Aula, destacam os comportamentos essenciais para promover um ambiente de aprendizado respeitoso e positivo. Por favor, revise as diretrizes para entender como você pode melhor contribuir para a construção de conexões humanas dentro da IMMERSE.
🧑🎓 Política de Idade
Atualmente, nossa plataforma é exclusiva para pessoas com 18 anos ou mais. Essa política é rigorosamente aplicada porque nossa plataforma e recursos da comunidade não foram projetados para proteger menores de interações indesejadas com adultos, nem oferecemos aulas ou currículos adaptados aos seus interesses e necessidades de aprendizado.
Ao concordar com nossos termos de serviço, você se compromete a impedir que menores de idade usem sua conta. Se for constatado que um menor de idade está usando sua conta por meio de verificação verbal de idade, ele será imediatamente removido e sua conta suspensa. Para reativar o acesso, você precisará confirmar novamente com nossa equipe de suporte que não permitirá que menores de idade (ou qualquer outra pessoa) usem sua conta.
Esta política visa proteger menores e evitar estresse desnecessário para nossa comunidade adulta. Somos principalmente uma ferramenta de treinamento corporativo, atendendo milhares de profissionais que aprendem idiomas por meio de seus empregadores. Embora valorizemos o ensino de idiomas para crianças, atualmente não temos os recursos necessários para isso e agradecemos a sua compreensão.
💡 Se você tiver interesse em um Programa para Jovens Alunos (por exemplo, “IMMERSE Junior”), entre em contato com nossa Equipe de Suporte pelo e-mail support@immerse.com para explicar como o aprendizado imersivo de idiomas em realidade virtual pode beneficiar seu filho ou sua família.
🤝🚫 Política de Conta Compartilhada
Na IMMERSE, cada aluno deve ter sua própria conta e inscrição individual. Isso garante:
-
Um ambiente de aprendizagem seguro e protegido – Seu login exclusivo verifica sua identidade, impede o acesso não autorizado e protege a todos contra possíveis usos indevidos.
-
Acompanhamento preciso do progresso – Sua conta armazena seu histórico de aprendizado, feedback e metas para que os Guias possam lhe oferecer suporte direcionado.
-
Aprendizagem personalizada – Com sua própria conta, as aulas, atividades e recursos podem ser adaptados às suas necessidades.
Embora incentivemos você a compartilhar seu amor pela IMMERSE com outras pessoas, elas precisarão criar suas próprias contas. Compartilhar seu login pode causar problemas como:
-
Perda de progresso preciso – A atividade de outra pessoa pode se misturar com a sua, dificultando a avaliação da sua aprendizagem.
-
Acesso desigual – Nosso modelo de associação funciona quando cada aluno tem sua própria assinatura. O compartilhamento contorna esse sistema, o que pode reduzir os recursos disponíveis para todos os membros.
-
Problemas técnicos – Várias pessoas usando a mesma conta podem causar problemas de desempenho.
-
Riscos à privacidade – Suas mensagens, histórico de aprendizagem e dados pessoais podem ser vistos por terceiros.
Ao manter sua conta pessoal, você ajuda a manter uma experiência segura, justa e de alta qualidade para si e para toda a comunidade IMMERSE.
⚠️ Caso seja detectado compartilhamento de conta, poderemos suspendê-la até confirmarmos que está sendo usada somente por você.
👤👤 Política de Múltiplas Contas
Você só precisa de uma conta IMMERSE. Essa única conta armazena todos os seus programas de idiomas, níveis e progresso, para que você possa continuar aprendendo sem interrupções. Se seu nome, e-mail, idioma, nível ou assinatura mudarem, não é necessário criar uma nova conta — basta entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@immerse.com e faremos as atualizações para você.
Criar várias contas pode causar problemas:
-
Seu progresso de aprendizado fica dividido entre várias contas (e não pode ser mesclado), o que pode resultar na perda de dados anteriores.
-
Isso dificulta para nossa equipe rastrear seu histórico, auxiliar com problemas técnicos e considerar seu feedback ao longo do tempo.
Caso detectemos várias contas em seu nome, entraremos em contato para que você possa escolher qual conta manter. Todas as outras contas serão desativadas para evitar confusão e garantir uma experiência de aprendizado única e integrada.
🛑 A criação repetida de novas contas para burlar a assinatura paga e acessar vários períodos de teste gratuitos é considerada uso indevido e resultará no encerramento imediato de todas as contas relacionadas e no bloqueio de cadastros futuros.
⏰ Política de Atrasos
Entendemos que atrasos ocasionais podem ocorrer. No entanto, como a aula tem duração limitada a 40 minutos, nosso objetivo é aproveitar ao máximo cada momento. Chegar atrasado significa que você pode perder partes importantes da aula. Perder muito conteúdo prejudicaria sua participação efetiva nas atividades com os outros. Portanto, para garantir uma experiência tranquila e focada para todos, estabelecemos limites de tempo claros para a entrada na aula.
Aula sem reserva (entrada espontânea)
Se você não reservou a aula com antecedência, você tem 5 minutos para entrar na aula antes que a opção desapareça da sua Sala de Aula.
Aula reservada (inscrição prévia)
Se você reservou a aula com antecedência, terá 10 minutos a partir do início da aula para participar.
💡 O que acontece se eu não conseguir cumprir o prazo?
O Guia irá marcar seu atraso e enviá-lo de volta à Página Inicial.
🤫 Política de Privacidade
Na IMMERSE, os alunos nunca são obrigados a compartilhar informações pessoais além do necessário para criar uma conta. Embora algumas atividades de idiomas possam convidar os membros a falar sobre experiências pessoais, o compartilhamento é sempre opcional. Os alunos são incentivados a manter as respostas gerais ou hipotéticas, se preferirem, e informações sensíveis ou confidenciais nunca são esperadas como parte da experiência de aprendizado.
Pedimos também aos membros que respeitem a privacidade uns dos outros. Os dados pessoais partilhados nas sessões devem ser tratados como privados e não devem ser gravados ou partilhados fora da plataforma sem a autorização expressa da IMMERSE e de todos os participantes envolvidos. Ser criterioso sobre o que partilha — e sobre o que pede aos outros que partilhem — ajuda-nos a manter um ambiente seguro e respeitoso, onde todos se sintam à vontade para participar.
🚨 Compartilhar informações pessoais ou privadas de outro membro ou guia sem permissão é considerado crime. Caso isso ocorra, uma advertência formal será emitida. Violações ou quebras de confidencialidade contínuas podem resultar na remoção da plataforma.
Estamos empenhados em fazer cumprir nossas políticas e incentivamos todos os membros a se manterem informados sobre as atualizações para ajudar a proteger nosso ambiente de aprendizado e nossos colegas.
Violações de nossas políticas resultarão em um aviso formal e contato por parte de nossa equipe. Problemas não resolvidos podem levar à suspensão da conta.
Caso observe alguma violação das políticas, informe nossa equipe de suporte pelo e-mail support@immerse.com . Seu relato será anônimo, mas fornecer detalhes sobre a localização e o usuário envolvido será útil.
❓Dúvidas sobre nossas Políticas de Usuário? Envie uma mensagem para support@immerse.com e teremos prazer em esclarecer.