Entendendo as Diretrizes da Comunidade IMMERSE
Aprenda como você pode contribuir positivamente para a nossa comunidade.
Índice
Diretrizes específicas da comunidade
> Dignidade, Diversidade e Inclusão
> Manter um ambiente de aprendizagem positivo
🚀 Declaração de Missão:
" Nossa missão é inovar no aprendizado imersivo de idiomas no metaverso, em uma comunidade acolhedora e vibrante." - Equipe IMMERSE
Ao se juntar à nossa comunidade, você concorda em cumprir estas Diretrizes da Comunidade e nossa missão. Todos os usuários são responsáveis por manter essas expectativas enquanto estiverem na plataforma IMMERSE ou na página da Comunidade do Facebook e são encorajados a denunciar quaisquer violações. Para denunciar uma violação destas Diretrizes da Comunidade, entre em contato com support@immerse.com .
D2C e Participação Empresarial
⚠️ O programa IMMERSE atende tanto alunos individuais quanto alunos patrocinados por empresas.
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Os alunos individuais são diretamente responsáveis pelo cumprimento destas Diretrizes da Comunidade.
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Espera-se que os alunos da Enterprise cumpram estas Diretrizes da Comunidade, além das políticas de conduta internas de seus empregadores.
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Para programas corporativos, a IMMERSE poderá envolver o Administrador de Programas designado pela organização ao tratar de questões de conduta, conforme apropriado.
Código Geral de Conduta
Além do Código de Conduta da Meta , os membros devem cumprir os Termos de Serviço e a Política de Privacidade da IMMERSE .
Os principais requisitos dessas políticas incluem:
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Os assinantes devem ter 18 anos de idade ou mais. A IMMERSE poderá solicitar a confirmação da idade exclusivamente para verificar a elegibilidade.
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Cada assinatura é para uso de um único usuário; é proibido compartilhar contas ou ter várias contas por usuário.
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O uso dos espaços IMMERSE para fins de instrução ou treinamento é permitido somente quando realizado por organizações autorizadas, mediante um contrato empresarial ou corporativo válido com a IMMERSE e em conformidade com os termos desse contrato.
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Qualquer forma de engenharia reversa, roubo, extração ou cópia do conteúdo do IMMERSE é estritamente proibida.
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É proibida a comercialização, promoção, publicidade, solicitação de produtos, serviços, eventos ou convites não autorizados dentro do IMMERSE.
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Para evitar a renovação automática, os usuários devem cancelar sua assinatura antes do término do período de faturamento atual.
Diretrizes específicas da comunidade
Manter o profissionalismo é fundamental para a experiência de aprendizagem IMMERSE e para os valores que defendemos ao longo de sua jornada de fluência em nossa plataforma.
Estas Diretrizes da Comunidade aplicam-se a todos os ambientes interativos do IMMERSE. Isto inclui Aulas ao Vivo , Cenas de Prática da Comunidade e a Página da Comunidade IMMERSE no Facebook .
⚠️ Observe que o acesso a certos recursos, como as Aulas ao Vivo, depende do plano contratado . Alunos corporativos devem direcionar perguntas relacionadas ao acesso ao Administrador do Programa.
1. Respeito
Nossa comunidade se baseia no respeito e na compreensão globais. Encorajamos membros de diversas origens e culturas a se engajarem com integridade e humildade ao longo de sua jornada de aprendizado.
Para manter esse valor, esperamos que você:
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Pratique a escuta ativa: Aborde as perspectivas dos outros sem julgamento e permaneça aberto ao aprendizado.
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Participe de forma construtiva: envolva-se em discussões produtivas e respeitosas e esteja disposto a reconsiderar seus próprios pontos de vista.
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Respeite os limites: Sempre peça consentimento antes de compartilhar informações privadas de outra pessoa.
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Aja com empatia: Trate os outros com a gentileza, a compaixão e a compreensão que você gostaria de receber em troca. Esteja atento ao impacto de suas palavras e ações.
Conduta inaceitável (exemplos de violações)
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Falsidade Ideológica: Fingir ser outros membros da comunidade ou guias.
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Comunicação e conteúdo abusivos: usar ou exibir discurso, comportamento ou conteúdo que seja difamatório, abusivo, profano, ameaçador, ofensivo, sexista, racista, discriminatório ou ilegal.
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Assédio e perturbação: Envolver-se em assédio, intimidação, ações inflamatórias, abuso, provocações perturbadoras e/ou ameaças de qualquer tipo.
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Espaço pessoal e limites físicos: Invadir o espaço pessoal de outro membro, ter comportamentos físicos inadequados em um ambiente real ou não respeitar os pedidos de outras pessoas em relação ao espaço pessoal.
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Promoção de comportamentos ilegais: Promover, incentivar ou participar de representações de ações ilegais (por exemplo, simular um assalto a banco, fingir vender ou usar drogas ilegais, simular agressão).
2. Dignidade, Diversidade e Inclusão
Incentivamos discussões saudáveis e a troca de diferentes pontos de vista. Por favor, trate todas as opiniões com respeito e evite desvalorizar os pensamentos ou comentários de outras pessoas, mesmo quando discordar.
Para promover um ambiente inclusivo:
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Abrace a diversidade: Trate todos os alunos, professores e funcionários com respeito, atenção e justiça, independentemente de sua origem ou perspectiva (incluindo raça, classe social, nacionalidade, gênero, sexualidade, capacidade, religião ou filiação política).
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Promova a inclusão: assegure-se de que seus colegas se sintam acolhidos e incluídos em todas as aulas, eventos, encontros e reuniões sociais.
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Seja atencioso com a linguagem: Seja compreensivo e respeitoso com a origem linguística dos outros durante a prática de idiomas, lembrando que nem todos os alunos compartilham sua língua materna.
Conduta inaceitável (exemplos de violações)
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Ignorar, discutir ou ser constantemente descortês com outro usuário no IMMERSE ou em nossa página da comunidade, impedindo-o assim de expressar suas opiniões.
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Recusar-se a colaborar com um parceiro de atividade ou reclamar dele com base em características como sotaque, nível de proficiência, gênero, idade, raça ou experiência anterior.
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Declarar que as crenças, valores, pensamentos ou opiniões de outro usuário estão incorretos ou são tolos.
3. Mantenha um ambiente de aprendizagem positivo
Estamos empenhados em promover um ambiente de aprendizagem seguro, divertido e acolhedor que estimule o crescimento, o respeito mútuo e um forte senso de pertencimento.
Recomendamos que você:
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Ofereça ajuda aos seus colegas e peça ajuda quando necessário.
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Participe de uma troca de ideias.
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Apoie os novos membros e aqueles que possam precisar de ajuda adicional.
Conduta inaceitável (exemplos de violações)
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Áudio e ambiente que causam distração:
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Entrar numa aula num ambiente barulhento sem silenciar o microfone
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Conversar com alguém do seu ambiente real durante as atividades em sala de aula.
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Falta de participação e envolvimento:
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Não participar de atividades sem autorização prévia do guia.
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Não participar das atividades designadas com o parceiro ou em grupo, incluindo não responder ou permanecer desinteressado.
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Interromper repetidamente a sessão, questionando as instruções ou desviando o assunto da aula.
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Interação disruptiva em cena:
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Falar por cima dos outros ou interrompê-los
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Interagir com objetos ou cenas de forma disruptiva.
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ℹ️ Autoridade de Moderação de Sessões ao Vivo
Os Guias da IMMERSE têm autonomia para manter um ambiente de aprendizagem seguro e produtivo. Durante as sessões ao vivo, os Guias podem:
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Silenciar participantes
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Remover participantes de uma sessão
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Redirecione ou pausar as atividades conforme necessário.
Problemas graves ou recorrentes podem ser documentados e encaminhados ao Suporte ao Cliente para acompanhamento.
4. Privacidade
A IMMERSE não exige que os alunos compartilhem informações pessoais como parte da experiência de aprendizagem, além do necessário para criar uma conta e verificar a elegibilidade.
Algumas atividades da IMMERSE podem convidar os alunos a compartilhar experiências ou detalhes pessoais como parte da prática do idioma. Os participantes são encorajados a compartilhar apenas o que se sentirem confortáveis em revelar e podem optar por manter as respostas gerais ou hipotéticas. O compartilhamento de informações sensíveis, confidenciais ou privadas nunca é esperado.
🚨 Os membros não devem compartilhar informações pessoais sobre outras pessoas que aprenderem durante sua participação no IMMERSE.
Para garantir um ambiente respeitoso e privado, por favor:
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Obtenha o consentimento antes de compartilhar quaisquer detalhes sensíveis ou pessoais que outra pessoa tenha revelado a você.
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Comunique seus próprios limites em relação às informações que deseja manter privadas. A menos que limites explícitos sejam definidos, todas as informações pessoais devem ser tratadas como privadas.
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Não grave nem compartilhe externamente as sessões ou interações da IMMERSE sem autorização explícita da IMMERSE e de todos os participantes envolvidos .
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Seja criterioso e cauteloso ao solicitar informações pessoais (por exemplo, situação financeira, emprego, estado civil); pergunte apenas se a informação foi oferecida espontaneamente e está claramente relacionada à atividade.
Exemplos de Violações de Confidencialidade
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Compartilhamento de informações de identificação pessoal: Distribuir os dados de contato privados de outro membro, como endereços de e-mail ou números de telefone.
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Divulgação de informações pessoais e pesquisa não autorizada: Buscar e publicar informações sobre outro membro mencionado em aula, como por exemplo, compartilhar o link para o perfil dele em redes sociais.
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Divulgação de detalhes privados: Compartilhar informações pessoais sobre a família de outro membro (como datas de nascimento, locais ou profissões) aprendidas durante uma discussão em sala de aula em um ambiente externo.
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Revelar informações pessoais sensíveis: Discutir informações confidenciais de outro usuário, incluindo seu salário, estado civil ou histórico médico.
Suspensão/Rescisão:
Quando uma violação é relatada ou observada, a IMMERSE analisa a situação caso a caso, levando em consideração a natureza e a gravidade da conduta.
A IMMERSE poderá tomar uma ou mais das seguintes medidas:
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Emitir um aviso formal
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Remover um membro de uma sessão ao vivo
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Suspender temporariamente o acesso à plataforma.
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Cancelar e desativar uma assinatura
Como as violações são tratadas:
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A equipe pode documentar condutas impróprias observadas ou relatadas durante as sessões ou por meio de relatos dos membros.
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Dependendo das circunstâncias, medidas podem ser tomadas imediatamente ou após análise.
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Certas violações, como compartilhamento de conta, uso por menores de idade ou conduta grave, podem resultar em ação imediata e contato direto com o membro sem aviso prévio.
Perguntas frequentes
Posso ter conversas privadas (DM, PM, e-mail, SMS, etc.) com os Guias fora do aplicativo IMMERSE?
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Para manter limites profissionais e transparência, solicitamos que todas as comunicações com a equipe da IMMERSE sejam feitas por meio de canais públicos ou oficiais. Os guias encaminharão perguntas privadas para os canais públicos apropriados ou recomendarão que você entre em contato com a Equipe de Suporte.
Posso usar a IMMERSE para dar minhas próprias aulas particulares?
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Não. Usuários individuais não podem usar a IMMERSE para ministrar aulas particulares, lições ou instrução paga.
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O uso para fins instrucionais ou de treinamento é permitido somente para organizações autorizadas que operam sob um contrato empresarial ou corporativo válido da IMMERSE .
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Se você tiver interesse em uma parceria de pesquisa, contrato escolar ou uso institucional, entre em contato com support@immerse.com.
Posso usar palavrões na IMMERSE?
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A IMMERSE é um ambiente de aprendizagem profissional. Embora compreendamos que palavrões ocasionais e acidentais possam ocorrer, o uso de palavrões constitui uma violação das nossas Diretrizes da Comunidade se:
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Direcionado a outra pessoa
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Repetido ou excessivo
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Usado de forma maliciosa, agressiva ou perturbadora.
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As violações podem resultar em advertência, suspensão temporária ou desativação da conta.
Um marido e uma esposa podem compartilhar uma conta, mesmo que estejam aprendendo idiomas diferentes ou tenham níveis de proficiência distintos?
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Não. Cada pessoa deve ter sua própria conta e assinatura. O compartilhamento de contas viola nossos Termos de Serviço, prejudica a integridade da experiência de aprendizado e cria problemas operacionais na plataforma.
O que devo fazer se fui suspenso?
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Se sua conta foi suspensa, você receberá um e-mail do Suporte da IMMERSE com detalhes sobre a suspensão. Para que sua solicitação de reativação seja considerada, você deve entrar em contato com support@immerse.com e confirmar sua concordância com os Termos de Serviço e as Diretrizes da Comunidade. As decisões sobre reativação são tomadas caso a caso.
⚠️ Caso presencie alguma conduta inadequada, encorajamos você a manter um ambiente seguro e respeitoso, relatando o incidente à IMMERSE pelo e-mail support@immerse.com . Nossa equipe analisará e tomará as medidas necessárias.