IMMERSE コミュニティガイドラインについて
コミュニティに貢献し、誰もが気持ちよく学習できる環境を共につくるための方法についてご紹介します。
目次
> Dignity（尊厳）Diversity（多様性）Inclusion（インクルージョン）
🚀 私たちのミッション
「私たちは、温かく活気のあるコミュニティの中で、メタバースにおける没入型の語学学習を先駆けることを目指しています。」- IMMERSEチーム
メンバーとして、あなたは当社のミッションに参加し、コミュニティガイドラインに同意したうえで、ガイドラインの規則を守ることが求められます。IMMERSEプラットフォームやコミュニティページを利用する際には、すべてのユーザーがこれらの規則を守り、違反を報告する責任があります。ガイドラインに違反している行為を見つけた場合は、support@immerse.onlineまでご連絡ください。
個人向けおよび法人向けプログラムへの参加について
⚠️ IMMERSEは、個人で学習される方と、企業・団体を通じて学習される方の両方にサービスを提供しています。
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個人サブスクリプションでご利用の方は、ご自身でこれらのコミュニティガイドラインを遵守する責任を負います。
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法人向けプログラムの学習者は、本ガイドラインに加えて、所属先企業の内部規定や行動規範も遵守する必要があります。
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法人向けプログラムにおいて行動上の問題が発生した場合は、必要に応じて、IMMERSEが該当組織のプログラム管理者と連携し、対応にあたることがあります。
一般規則
Metaの行動規範（Code of Conduct）に加え、すべてのメンバーはIMMERSE利用規約およびIMMERSEプライバシーポリシーを遵守する必要があります。
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当社利用規約に基づき、利用者は18歳以上である必要があります。未成年者は、保護者の監督下であっても本プラットフォームへのアクセスは許可されておらず、そのような利用者のアカウントは速やかに削除されます。
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個々のアカウントやメンバーシップは、複数のユーザーで共有することはできません。教育体験の質を高めるには、ユーザー同士が同じレベルの学習者として適切に交流し、関係を築くことが重要です。
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誹謗中傷、虐待、冒涜的、脅迫的、攻撃的、性差別的、人種差別的、違法な発言や行動、コンテンツは禁止されています。
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IMMERSEのコンテンツをリバースエンジニアリングしたり、盗んだり、抽出したり、コピーすることは厳しく禁止されています。
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未承認の製品、サービス、イベント、招待のマーケティング、宣伝、広告、勧誘は、IMMERSE内では禁止されています。
IMMERSEコミュニティガイドライン
お互いを尊重し合う姿勢を保つことは、IMMERSEでの学習体験の根幹であり、皆様が流暢な語学習得を目指す過程において、私たちが最も大切にしている価値観です。
本コミュニティガイドラインは、ライブクラス、コミュニティシーン、IMMERSE公式Facebookコミュニティページを含む、すべてのインタラクティブな環境に適用されます。
⚠️ ライブクラスなど一部の機能へのアクセスは、ご契約プランによって異なります。法人プログラムをご利用の学習者様は、アクセス権限に関するご質問はプログラム管理者までお問い合わせください。
1. Respect（尊重する）
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すべての人に敬意を払いましょう。私たちは、さまざまな背景や文化を持つ人々が尊重されるグローバルなコミュニティを築き、維持することを目指しています。誠実に行動し、謙虚さと敬意をもって、他者とともに学びの旅を歩んでください。
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お願いしたいことは次の通りです：
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批判することなく他者の意見に耳を傾け、異なる視点から学ぶ姿勢を持ちましょう。
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建設的で敬意ある話し合いを心がけ、自分の信念や意見を見直す意志を持ちましょう。
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他者のプライバシーを尊重し、個人情報を共有する際は必ず事前に同意を得るようにしましょう。
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思いやりと共感を持って行動し、自分が接してもらいたいように他人に接しましょう。常に他者に対して思いやりと理解を示し、自分の言動にも注意を払いましょう。
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本ガイドラインに違反する行為の例
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他のメンバーやガイドになりすます行為。
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誹謗中傷、虐待、冒涜的、脅迫的、攻撃的、性差別的、人種差別的、違法な発言や行動。
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嫌がらせ、荒らし、いじめ、挑発的な行動や脅迫。
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他のメンバーのパーソナルスペースに侵入する、現実世界で適切でないような物理的な行動を取る、または他のメンバーのパーソナルスペースに関する要望を無視する行為。
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違法行為を促進、奨励、または参加する行為（例：銀行強盗、薬物の取引など）
2. Dignity（尊厳）Diversity（多様性）Inclusion（インクルージョン）
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他者の意見を尊重してください。健全な議論は歓迎しますが、意見が異なる場合でも、他の人の考えやコメントを軽んじることはしないでください。R
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お願いしたいことは次の通りです：
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他者の言語的背景に配慮し、尊重しましょう。没入型の語学会話に参加する際には、あなたと一緒に学んでいる人があなたの母国語を話せないかもしれないことを忘れないでください。
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あらゆる背景や視点を持つ生徒やスタッフを尊重し、公平に対応しましょう。
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レッスンやイベントでは、すべてのメンバーが人種、性別、宗教などにかかわらず、歓迎されていると感じられるよう心がけましょう。
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本ガイドラインに違反する行為の例
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IMMERSEやコミュニティページのスレッドで、他のユーザーの発言を妨げるように頻繁に訂正したり、口論したり、失礼な態度を取ること。
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アクティビティ中にペアになった相手に不満を言ったり、アクセント、習熟度、性別、年齢、人種、経験などを理由に特定の人との協力を拒否すること。
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他人の信念、価値観、考え、意見を間違っている、または愚かだと指摘すること。
3. ポジティブな学習環境の維持
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私たちは、成長や相互尊重、そして一体感を育むために、お互いにとって安全で楽しく、妨げのない学習環境を作ることを約束します。
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お願いしたいことは次の通りです：
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仲間に助けを求め、自分からも手を差し伸べましょう。
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お互いに意見を交換し合い、新しい、より創造的なアイデアを生み出し、共通の目標に一歩近づきましょう。
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IMMERSEを初めて体験する人や、学習の中で困難を感じている人に対して、親切にサポートしましょう。
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本ガイドラインに違反する行為の例
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グループ作業中に他のメンバーを無視する、ミュートのままで活動に参加しない、パートナーからの質問に答えない、または現実世界で他の人と話をするなど、IMMERSE内の活動に参加しないこと。
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騒がしい環境からクラスに参加し、ミュートにしないことでクラスの音声を妨げること。
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他のメンバーの迷惑になるような方法でオブジェクトやシーンと関わること（例：物を無作為に投げつけたり、学習が行われている場所から離れて一人で探索すること）。
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ガイドや他のメンバーの話を常に遮ったり、割り込んだりする行為。
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電話に出たり、現実世界の他の人と話をしたりするために、何度もクラスに出入りすること。
ℹ️ ライブセッションにおける運営権限について
IMMERSEのガイドは、すべての学習者が安全かつ効果的に学べる環境を維持するための権限を持っています。ライブセッション中、ガイドは必要に応じて以下の対応を行う場合があります。
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参加者のミュート（消音）設定
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セッションからの退室措置
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アクティビティの中断、または進行の軌道修正
重大な問題や繰り返される違反行為については、内容を記録した上で、カスタマーサポートへ報告し、しかるべき対応を検討する場合があります。
4. プライバシー
IMMERSEでは、アカウント作成や利用資格の確認に必要な情報を除き、学習体験の一環として個人情報の共有を求めることはありません。
一部のアクティビティでは、スピーキング練習として自身の経験や詳細を共有していただく場合があります。その際は、ご自身が無理なく話せる範囲の内容のみを共有することを推奨しています。回答を一般的な内容にとどめたり、仮定の話（フィクション）として構成したりすることも自由です。機密性の高い情報やプライベートな情報を共有する必要は一切ありません。
🚨 他のメンバーについて知り得た個人情報を、第三者に共有したり外部に持ち出したりすることは固く禁じられています。
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お願いしたいことは次の通りです：
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他者が開示した機密情報や個人情報を共有する際は、必ず事前に同意を得るなどして、他者のプライバシーを尊重してください
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自分の個人情報について、非公開にしたい内容があればその境界線を明確にし、伝えてください。境界線が設定されていない場合や、明確な意思表示がない場合は、すべての個人情報はプライベートとみなされます。
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個人の詳細（例えば、財務状況、雇用状況、人間関係の状況など）については、本人が自発的に共有しない限り、尋ねる際は慎重にしてください。
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私たちの規則に従い、IMMERSEはメンバーやアプリの訪問者のプライバシーを尊重することをお約束します。訪問者の同意なしに、個人を特定できる情報を販売、貸与、または共有することはありません。詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
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本ガイドラインに違反する行為の例
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他者のメールアドレスや電話番号などの個人データを共有すること。
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クラス内で他のメンバーが勤務先として言及した会社を調べ、Facebookにその社員プロフィールのリンクを投稿すること。
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クラス内で知った他のメンバーの家族に関する情報（生年月日、住所、職業など）をクラス外で共有すること。
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他のユーザーの給与、交際状況、または病歴について話すこと。
アカウントの一時停止/終了について
違反報告を受けたり、問題行為を確認したりした場合、IMMERSEはその内容や深刻さを十分に考慮し、ケースバイケースで状況を精査します。
調査の結果、IMMERSEは以下の対応を一段階、または複数組み合わせて実施する場合があります。
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正式な警告の発行
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ライブセッションからの退室措置
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プラットフォームへのアクセスの一時停止
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メンバーシップの解除およびアカウントの無効化
違反行為への対処方法
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問題行為の記録： セッション中に確認された、あるいはメンバーから報告された問題行為については、スタッフが内容を精査し、記録を作成します。
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状況に応じた対応： 事案の状況により、即座に対応を講じる場合と、詳細な調査・検討を経てから対応を決定する場合があります。
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即時の措置について： アカウントの共有、規約に定められた年齢未満の利用、あるいは極めて深刻な問題行為など、特定の違反が確認された場合は、事前の警告なしに即座に対応を実施し、該当メンバーへ直接通知を行うことがあります。
よくある質問（FAQ）
IMMERSEアプリの外で、ガイドと個人的に連絡（ダイレクトメッセージ、メール、SNS、電話など）を取ることはできますか？
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講師との適切な距離感を保ち、やり取りの透明性を確保するため、スタッフとのコミュニケーションはすべて公式な場所、または公開の場で行っていただくようお願いいたします。
もしガイドに個人的な連絡をいただいた場合は、適切な公開チャンネルをご案内するか、サポートチームへのお問い合わせをお願いすることになりますので、あらかじめご了承ください。
IMMERSEを使って、個人でプライベートレッスンを開講してもいいですか？
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いいえ。個人ユーザーの方が、IMMERSEを利用して独自のプライベートクラスやレッスン、または有料の教育サービスを提供することは禁止されています。
教育やトレーニング目的でのご利用は、有効な法人・団体契約を締結している、承認済みの組織のみに認められています。
研究パートナーシップや学校・教育機関での導入、法人契約にご興味がある場合は、support@immerse.com までお問い合わせください。
IMMERSE内で不適切な表現を使ってもいいですか？
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IMMERSEは、プロフェッショナルな学習の場です。会話の中で意図せず不適切な言葉が出てしまうことがあるかもしれませんが、以下のような場合はコミュニティガイドライン違反となります。
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特定の個人に向けられた場合
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執拗、または過度に使用された場合
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悪意がある、攻撃的、または場の空気を乱すような形で使われた場合
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これらの違反が認められた場合、警告や一時的な利用停止、あるいはアカウントの無効化といった措置が取られることがあります。
夫婦で1つのアカウントを共有してもいいですか？（学習する言語やレベルが異なる場合も含めて）
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いいえ。ご利用になる方お一人につき、それぞれ専用のアカウントとサブスクリプション契約が必要です。アカウントの共有は利用規約違反となるだけでなく、学習体験の質を損ない、プラットフォームの運営上も支障をきたす原因となります。
アカウントが停止された場合はどうすればよいですか？
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アカウントが停止された場合、IMMERSEのサポートチームから停止の理由に関する詳細なメールが届きます。
アカウントの再開を希望される場合は、support@immerse.com までご連絡いただき、「利用規約」および「コミュニティガイドライン」を遵守することに改めて同意していただく必要があります。なお、再開の是非については、個別の状況を慎重に調査した上で判断いたします。
他のメンバーの不適切な行為を目撃した場合は、本コミュニティガイドラインに基づき、support@immerse.online まで報告する責任があります。その後、当チームが対応いたします。