Sumário
Falha na inicialização dentro do ambiente IMMERSE
Cenários comuns de erros da NVIDIA
> Exemplo de mensagem de erro e códigos de status
> Passos para solução de problemas
Falha na Inicialização na Janela IMMERSE
Após ativar os recursos do NVIDIA TURN, você terá muito menos probabilidade de encontrar erros graves no GeForce NOW, conforme detalhado mais adiante neste artigo.
Se ocorrer um problema ao iniciar sua experiência após o login, você geralmente permanecerá na mesma página e verá uma instrução para "tentar novamente" através do botão vermelho abaixo do ícone de carregamento. Em alguns casos, pode aparecer um pop-up com uma mensagem de erro genérica.
Para resolver isso, tente os seguintes passos:
-
Tente iniciar novamente usando o botão vermelho.
-
Feche a aba ou a janela do navegador e, em seguida, faça login novamente na IMMERSE.
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Limpe o cachê e os cookies do seu navegador e, em seguida, faça login novamente.
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Desative qualquer VPN (ou ative um se estiver em uma região com restrições de acesso).
Cenários comuns de erros da NVIDIA
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Cenário |
Status |
Sub-status |
Descrição |
|
Sessão bem-sucedida |
0 |
N/A |
A sessão foi encerrada com sucesso. |
|
Erro do parceiro |
1 |
N/A |
Erro devido a parâmetros de consulta inválidos ou falha de autenticação. |
|
Erros do GeForce Now |
2 |
Códigos de erro de streaming |
Erros internos relacionados aos serviços de streaming do GeForce NOW. |
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Campanha suspensa |
3 |
N/A |
A campanha está temporariamente suspensa pelo GeForce Now. |
|
Limite de erros GeForce Now atingido |
4 |
N/A |
Você excedeu o limite de sessões por dispositivo para o GDN. |
Exemplo de mensagem de erro e códigos de status
Quando a mensagem de erro "Encontramos um problema" ("We Ran Into a Problem") aparece, ela geralmente é acompanhada por um código de status no final da URL, como status=4.
URL de exemplo:
"nvidia.com/en-in/omniverse/cloud/denza-n7-3d-configurator/? status4 "
Este código de status fornece informações sobre o que deu errado:
-
Status=4 : Este erro indica que o limite de sessões por dispositivo foi atingido. Isso ocorre quando você tenta acessar os serviços da NVIDIA muitas vezes em um curto período.
Passos para solução de problemas
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Verifique o código de status na URL: Observe a URL na barra de endereços do seu navegador para encontrar o código de status (por exemplo,
status=4). Isso ajudará você a entender melhor o problema específico. -
Aguarde e tente novamente: Se você encontrar um
status=4, aguarde alguns minutos antes de tentar novamente. Isso permite que o limite da sessão seja redefinido. -
Limpar cachê e cookies: Às vezes, dados em cachê podem causar problemas de autenticação. Limpar o cachê e os cookies do seu navegador pode ajudar a resolver isso.
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Verifique os parâmetros da consulta: certifique-se de que a URL que você está usando não contenha erros de digitação ou parâmetros inválidos.
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Verifique o status do servidor da NVIDIA GeForce NOW : Acesse a página de status da NVIDIA para verificar se há alguma interrupção de serviço em andamento.
Observação:
Essa mensagem de erro genérica não fornece informações específicas sobre o que deu errado. Ao entender os códigos de status, você poderá diagnosticar e resolver o problema com mais precisão.
Se você continuar enfrentando problemas, entre em contato conosco informando o código de status e uma breve descrição do que estava tentando fazer, e nós o ajudaremos a solucionar o problema.
Recursos adicionais
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Suporte da NVIDIA: Você também tem a opção de entrar em contato com o suporte da NVIDIA para obter assistência.
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Fóruns da comunidade: Interaja com outros usuários no Fórum da Comunidade NVIDIA para verificar se outros estão enfrentando problemas semelhantes e encontrar possíveis soluções.