Alterar ou cancelar sua assinatura

Sumário

Como alterar níveis ou planos

---- Processo de Upgrade e Downgrade

> Assinaturas no computador

> Assinaturas na realidade virtual

---- Do seu headset de realidade virtual

---- Do aplicativo móvel Meta Horizons

---- Da sua conta Meta Online

Como cancelar sua assinatura

> Assinaturas baseadas em computador

> Assinaturas baseadas em realidade virtual

---- Da sua conta Meta Online

---- Do aplicativo móvel Meta Horizons

---- Do seu headset de realidade virtual

Acesso à plataforma após o cancelamento

Remover um cancelamento agendado

🚨 Esta informação destina-se a assinantes individuais . Alunos corporativos com acesso fornecido pelo empregador devem entrar em contato com o administrador do programa ou com a equipe de suporte da IMMERSE pelo e-mail support@immerse.com para alterações ou cancelamento de licença.

Ao se inscrever como aluno individual, você paga antecipadamente por um período de assinatura específico. Sua assinatura será renovada automaticamente ao final de cada ciclo de faturamento, mas você pode cancelá-la a qualquer momento antes disso. Mesmo se cancelar, você ainda terá acesso completo à plataforma durante todo o período já pago.

ℹ️ Opções de associação (USD)

Plano Essential
- Mensal: US$ 14,99
- Anual: US$ 134,99

Plano Pro

- Mensal: US$ 34,99
- Anual: US$ 324,99

Saiba mais sobre as políticas de cobrança e reembolso da IMMERSE.

Como mudar para um plano de assinatura ou associação diferente

As instruções para alterar sua assinatura dependem se você se inscreveu originalmente por meio de realidade virtual (no sistema Meta) ou em um computador (através do aplicativo web e do Stripe ).

🛑 Aviso crucial sobre o teste: Evite alterações!

Tenha em mente que alterar o seu formato ou plano de assinatura durante o período de teste será interpretado pelos sistemas de cobrança da Stripe e da Meta como uma decisão de assinatura, uma vez que assumem que concluiu a sua fase de avaliação. Esta ação irá terminar imediatamente o seu período de teste gratuito e resultar numa cobrança do novo plano selecionado. Para evitar cobranças inesperadas, aguarde até ao último dia do seu período de teste para efetuar quaisquer alterações à sua assinatura.

⚙️ Como funcionam os processos de upgrade e downgrade

⬆️ Upgrade de uma assinatura (período mais longo ou nível superior)

Ao atualizar seu plano de assinatura ou a duração da sua assinatura, a cobrança correspondente e um novo ciclo de cobrança são iniciados imediatamente . O ajuste proporcional garante que a cobrança referente a essa transição entre o plano anterior e o novo seja calculada de forma justa. Lembre-se de que o momento da cobrança pode afetar o valor creditado ou cobrado e se aplica somente ao ciclo de cobrança atual. Veja como funciona:

Crédito restante no plano atual: O sistema calcula o valor não utilizado da sua assinatura atual. Por exemplo, se você já utilizou metade do seu plano mensal, receberá crédito pela metade restante.
Custo do novo plano: O sistema calcula o custo do novo plano a partir do dia da atualização até a próxima data de renovação.
Cobrança final: O crédito restante é subtraído do custo do novo plano e você é cobrado pela diferença. Se o crédito exceder o custo do novo plano para o ciclo de cobrança atual, ele poderá ser transferido como desconto em pagamentos futuros.

⬇️ Reduzir o plano de assinatura (período mais curto ou plano inferior)

Ao fazer um downgrade do seu plano de assinatura ou da duração da sua assinatura, a alteração entrará em vigor no início do seu próximo período de cobrança, tanto para assinaturas da Stripe quanto da Meta. Termos da Loja Meta Horizon

Assinaturas no computador (Stripe)

Faça login na IMMERSE em um computador.
Clique no ícone do seu perfil .
Clique em > Assinatura
Clique em > Gerenciar assinatura
Clique em > Continuar para abrir a página da conta do aplicativo web em uma nova aba do navegador.
Clique em > Gerenciar assinatura (isso abrirá a página de assinatura do Stripe).
Clique em > Atualizar assinatura
Escolha um plano de assinatura ou associação diferente.
Clique em > Continuar
Clique em > Confirmar para concluir a alteração da assinatura.

Assinatura na realidade virtual (Meta)

Se você se inscreveu para uma assinatura IMMERSE no aplicativo de realidade virtual, pode alterar seu plano através da Página da IMMERSE ou da sua conta Meta pessoal. Escolha a opção mais conveniente para você.

Do seu fone de ouvido

Por meio da sua conta IMMERSE

Coloque seus fones de ouvido.
Abra o aplicativo IMMERSE VR e faça login na sua sala de aula virtual.
Clique em > Perfil > Assinatura
Selecione o nível de assinatura e o plano de adesão de sua preferência.
Clique em > Atualizar assinatura
Confirme, adicione ou atualize seu método de pagamento com a Meta.
Clique em > Continuar

Por meio da sua conta Meta

Coloque seus fones de ouvido.
Clique no botão Loja Quest na sua barra de menu.
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da página da Loja.
Clique em > Assinaturas .
Clique em > Assinatura do aplicativo IMMERSE .
Clique no menu suspenso ao lado da sua opção de assinatura atual.
Selecione uma nova opção de assinatura.

Do aplicativo móvel Meta Horizons

Abra o aplicativo Meta Quest para dispositivos móveis.
Clique em > Menu (canto inferior direito)
Clique em > Configurações
Deslize a tela e clique em > Assinaturas
Escolha a assinatura IMMERSE Unlimited.
Clique na caixa “IMMERSE Unlimited” com a seta “>”
Selecione sua nova opção de assinatura.
Clique em Continuar
Clique em Continuar novamente.

A partir da sua conta Meta online

Clique na sua foto de perfil no canto superior direito do Meta.com .
Clique em Assinaturas no menu à esquerda.
Clique na seta suspensa do aplicativo para o qual deseja alterar sua assinatura (IMMERSE).
Clique em Ver todos os planos .
Selecione sua nova opção de assinatura.
Clique em Continuar .
Clique em Continuar novamente.

Como cancelar sua assinatura

As instruções para cancelar sua assinatura dependem se você se inscreveu originalmente por meio de realidade virtual (no sistema Meta) ou em um computador (através do aplicativo web IMMERSE ).