サブスクリプションを変更・キャンセルする

解約後も、すでにお支払いいただいた期間が終わるまでは、プラットフォームを引き続きご利用いただけます。

サブスクリプションプランを変更する

サブスクリプションプランの変更手順は、VR（Meta システム）から登録した場合と、PC（IMMERSE Webアプリ・Stripe）から登録した場合で手順が分かれます。

1. から IMMERSE の Homeroom にログインします。

2. プロフィールアイコンをクリックします。

3. 「サブスクリプション」をクリックします。

4. 「サブスクリプションの管理」をクリックします。

5. 「続ける」をクリックすると、新しいブラウザタブで Webアプリ のアカウントページが開きます。

6. 「サブスクリプションの管理」をクリックします（Stripe のサブスクリプション管理ページが開きます）。

7. 「サブスクリプションをアップグレード」をクリックします。

8. 変更したいサブスクリプションプランまたはメンバーシップ区分を選択します。

9. 「続ける」をクリックします。

10. 「確認」をクリックすると、サブスクリプションの変更が完了します。

VRから登録した場合（Meta決済）

VR アプリから IMMERSE のメンバーシップに登録した場合は、IMMERSE の Homeroom、またはご自身の Meta アカウントのいずれかからプランを変更できます。

Meta Quest ヘッドセット（VR）からプランを変更する

IMMERSE アカウントから変更する

1. ヘッドセットを装着します。

2. IMMERSE VR アプリを起動し、Homeroom にログインします。

3. 「プロフィール」＞「サブスクリプション」をクリックします。

4. 希望するサブスクリプションプランおよびメンバーシップ区分を選択します。

5. 「サブスクリプションをアップデート」をクリックします。

6. Meta にて、お支払い方法の確認・追加・更新を行います。

7. 「確認」をクリックして完了します。

Meta アカウントから変更する

1. ヘッドセットを装着します。

2. メニューバーから「Quest Store」ボタンをクリックします。

3. ストア画面右上にある歯車アイコンをクリックします。

4. 「サブスクリプション」をクリックします。

5. 「IMMERSEアプリサブスクリプション」を選択します。

6. 現在のサブスクリプションオプションの横にあるドロップダウンをクリックします。

7. 新しいサブスクリプションオプションを選択します。

Meta Horizon モバイルアプリから変更する

1. Meta Quest モバイルアプリを開きます。

2. 画面右下の「メニュー」をタップします。

3. 「設定」をタップします。

4. 画面をスクロールし、「サブスクリプション」をタップします。

5. 「IMMERSE Unlimited」サブスクリプションを選択します。

6. 「IMMERSE Unlimited」と表示されたボックス（「＞」矢印付き）をタップします。

7. 新しいサブスクリプションオプションを選択します。

8. 「続ける」をタップします。

9. もう一度「続ける」をタップして完了します。

Meta アカウント（Web）からプランを変更する

1. Meta.com にアクセスし、右上の プロフィール画像 を選択します。

2. 左側メニューから サブスクリプション を選択します。

3. サブスクリプションを変更したいアプリ（IMMERSE）の横にある ドロップダウン矢印 を選択します。

4. プランをすべて見る を選択します。

5. 新しいサブスクリプションプランを選択します。

6. 次へ を選択します

7. 再度 次へ をクリックして、変更を完了します。

サブスクリプションの解約方法

サブスクリプションの変更手順は、VR（Meta システム）から登録した場合と、パソコン（IMMERSE Webアプリ）から登録した場合で手順が分かれます。

PCから登録した場合（Stripe 決済）

IMMERSE Webアプリからサブスクリプションに登録された方は、以下の手順で解約を行ってください。

1. IMMERSE の Homeroom にログインします。

2. プロフィールアイコンをクリックします。

3. 「サブスクリプション」をクリックします。

4. 「サブスクリプションの管理」をクリックします。

5. 「続ける」をクリックすると、新しいブラウザタブでWebアプリのアカウントページが開きます。

6. 「サブスクリプションの管理」をクリックします（Stripe のサブスクリプション管理ページが開きます）。

7. 「キャンセル」（白色のボタン）をクリックし、解約手続きを進めます。

8. 画面下部に表示される「プランをキャンセルする」（緑色のボタン）をクリックし、解約理由を選択または入力します。

9. 以上で解約は完了です。確認メールが登録済みのメールアドレス宛に送信されます。

VRから登録した場合（Meta決済）

VRアプリで IMMERSE メンバーシップに登録した場合は、ご自身の Meta アカウントを通じて、以下のいずれかの方法で解約してください。

Meta アカウント（Web）からプランを解約する

1. Meta.com にアクセスし、右上の プロフィール画像 をクリックします。

2. 左側メニューから サブスクリプション をクリックします。

3. 解約したいアプリ（IMMERSE）の横にある ドロップダウン矢印 をクリックします。

4. キャンセル をクリックします。

5. サブスクリプションをキャンセルする をクリックして解約を完了します。

 

Meta Quest モバイルアプリからプランを解約する

1. Meta Quest モバイルアプリを開きます。

2. メニュー をタップします。

3. 設定 をタップします。

4. 下にスクロールして サブスクリプション をタップします。

5. IMMERSE Unlimited サブスクリプションを選択します。

6. サブスクリプションを解約 をタップして解約します。

 

Meta Quest ヘッドセット（VR）からプランを解約する

1. ヘッドセットを装着します。

2. ストアの左側メニューから アカウント を選択します。

3. サブスクリプション を選択します。

4. 解約したいアプリ（IMMERSE）を選択します。

5. サブスクリプションを解約 を選択します。

6. 確認 を選択して解約を完了します。

解約後のプラットフォーム利用について

請求サイクルの残り期間

トライアルメンバーの場合

14日間の無料トライアル期間中に解約しても、トライアル終了日までは IMMERSE を引き続き利用できます。

有料メンバーの場合

IMMERSE のサブスクリプション料金を支払った後に解約した場合でも、支払い済みの利用期間が終了するまでは、IMMERSE を引き続き利用できます。

請求期間終了後

無料トライアルまたは有料サブスクリプションが終了すると、IMMERSE のすべての機能へのアクセスが制限されます。

アプリにログインすることはできますが、ホームルームを表示するには新しいサブスクリプションプランを選択するよう求められます。

解約予約を取り消して自動更新を再開する方法

サブスクリプションを「次回の請求期間で解約」するよう設定している場合でも、。通常のプラン変更または解約の手順に従って、自動更新を再開することができます。

その際、Stripe をご利用の場合は 「サブスクリプションを解約しない」を、Meta をご利用の場合は 「サブスクリプションを再開する」 を選択するよう求められます。

Stripe

Meta

❓ 請求やポリシーに関するご質問

ご不明な点がある場合は、IMMERSE サポートチーム（support@immerse.com）までお問い合わせください。