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Modifier ou annuler ton abonnement

Apprends à gérer ton abonnement IMMERSE et ton accès à la plateforme.

Mis à jour il y a plus d'un mois

🚨 Cette information concerne les abonnés individuels. Les apprenants d’entreprise bénéficiant d’un accès fourni par leur employeur doivent contacter leur administrateur de programme ou l’équipe d’assistance IMMERSE à l’adresse [email protected] pour toute modification ou restitution de licence.

Lorsque tu t’abonnes en tant qu’apprenant individuel, tu paies à l’avance pour une durée d’abonnement spécifique. Ton abonnement se renouvellera automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, mais tu peux l’annuler à tout moment avant cette date. Même si tu annules, tu conserveras un accès complet à la plateforme pendant toute la période déjà payée.

ℹ️ Options d’abonnement (USD)

  • Essentials Plan

    • Mensuel: 14,99 $

    • Annuel: 134,99 $

  • Pro Plan

    • Mensuel: 34,99 $

    • Annuel: 324,99 $

En savoir plus sur les politiques de facturation et de remboursement d’IMMERSE

Comment changer pour un autre niveau d’abonnement ou type de formule d’adhésion

Les instructions pour modifier ton abonnement dépendent du fait que tu t’es inscrit initialement via la VR (dans le système Meta) ou sur un ordinateur (via l’application web et Stripe).

🛑 Avertissement crucial concernant l’essai gratuit: évite les changements!

Sois conscient que modifier ton niveau d’abonnement ou ton type de formule pendant la période d’essai sera interprété par les systèmes de facturation Stripe et Meta comme une décision de t’abonner, puisqu’ils considèrent que tu as terminé ta phase d’exploration. Cette action mettra immédiatement fin à ton essai gratuit et entraînera une facturation pour le nouveau plan sélectionné. Pour éviter toute charge inattendue, attends le dernier jour de ton essai avant d’apporter des modifications à ton abonnement.

⚙️ Comment fonctionnent la mise à niveau et la rétrogradation

⬆️ Mettre à niveau un abonnement (période plus longue ou niveau supérieur)

Lorsque tu mets à niveau ton niveau d’abonnement ou la durée de ton plan d’adhésion, le paiement correspondant et un nouveau cycle de facturation commencent immédiatement. La proration garantit que le montant facturé pour cette transition entre ton ancien plan et le nouveau est calculé de manière équitable. Garde à l’esprit que le moment où la modification est effectuée peut influencer le montant crédité ou facturé et que cela s’applique uniquement au cycle de facturation en cours. Voici comment cela fonctionne:

  1. Crédit restant sur le plan actuel: Le système calcule la valeur inutilisée de ton abonnement actuel. Par exemple, si tu es à mi-parcours d’un plan mensuel, tu recevras un crédit pour la moitié restante.

  2. Coût du nouveau plan: Le système calcule le coût du nouveau plan à partir du jour où tu fais la mise à niveau jusqu’à la prochaine date de renouvellement.

  3. Facturation finale: Le crédit restant est soustrait du coût du nouveau plan et tu paies la différence. Si le crédit dépasse le coût du nouveau plan pour le cycle de facturation en cours, il peut être reporté comme remise sur les paiements futurs.

⬇️ Rétrograder un abonnement (période plus courte ou niveau inférieur)

Lorsque tu rétrogrades ton niveau d’abonnement ou la durée de ton adhésion, le changement de plan prendra effet au début de ta prochaine période de facturation, aussi bien pour les abonnements Stripe que pour les abonnements Meta. Conditions du Meta Horizon Store

Abonnements effectués sur ordinateur (Stripe)

  1. Connecte-toi à ton Homeroom IMMERSE sur un ordinateur

  2. Clique sur ton icône de profil

  3. Clique > Abonnement

  4. Clique > Gérer l’abonnement

  5. Clique > Continuer pour ouvrir la page de gestion de compte de la WebApp dans un nouvel onglet du navigateur

  6. Clique > Gérer l’abonnement (cela ouvrira ta page d’abonnement Stripe)

  7. Clique > Mettre à jour l’abonnement

  8. Choisis un autre niveau d’abonnement ou une autre formule d’adhésion

  9. Clique > Continuer

  10. Clique > Confirmer pour finaliser la modification de l’abonnement

Abonnement via la VR (Meta)

Si tu t’es abonné à IMMERSE depuis l’application VR, tu peux alors modifier ton plan depuis ton Homeroom IMMERSE ou depuis ton compte personnel Meta. Choisis l’option qui est la plus pratique pour toi.

Depuis ton casque

Via ton compte IMMERSE

  1. Mets ton casque.

  2. Ouvre l’application IMMERSE VR et connecte-toi à ton Homeroom.

  3. Clique > Profil > Abonnement

  4. Sélectionne le niveau d’abonnement et la formule d’adhésion que tu préfères

  5. Clique > Mettre à jour l’abonnement

  6. Confirme, ajoute ou mets à jour ton mode de paiement auprès de Meta

  7. Clique > Continuer

Via ton compte Meta

  1. Mets ton casque.

  2. Clique sur le bouton Quest Store dans ta barre de menu.

  3. Clique sur l’icône d’engrenage dans la page du Store en haut à droite.

  4. Clique > Abonnements.

  5. Clique > Abonnement à l’application IMMERSE.

  6. Clique sur le menu déroulant à côté de ton option d’abonnement actuelle.

  7. Sélectionne une nouvelle option d’abonnement.

Depuis l’application mobile Meta Horizons

  1. Ouvre l’application mobile Meta Quest

  2. Clique > Menu (en bas à droite)

  3. Clique > Paramètres

  4. Fais défiler puis clique > Abonnements

  5. Choisis l’abonnement IMMERSE Unlimited

  6. Clique sur la case IMMERSE Unlimited avec la flèche >

  7. Sélectionne ta nouvelle option d’abonnement

  8. Clique sur Continuer

  9. Clique à nouveau sur Continuer

Depuis ton compte Meta en ligne

  1. Clique sur ton image de profil en haut à droite sur Meta.com.

  2. Clique sur Abonnements dans le menu de gauche.

  3. Clique sur la flèche du menu déroulant de l’application pour laquelle tu veux modifier ton abonnement (IMMERSE).

  4. Clique sur Voir tous les plans.

  5. Sélectionne ta nouvelle option d’abonnement.

  6. Clique sur Continuer.

  7. Clique à nouveau sur Continuer.

Comment annuler ton abonnement

Les instructions pour annuler ton abonnement dépendent du fait que tu t’es inscrit initialement via la VR (dans le système Meta) ou sur un ordinateur (via la WebApp IMMERSE).

Abonnements effectués sur ordinateur (Stripe)

Si tu t’es abonné à IMMERSE sur l’application web, suis les étapes suivantes:

  1. Connecte-toi à ton Homeroom IMMERSE.

  2. Clique sur ton icône de profil.

  3. Clique > Abonnement

  4. Clique > Gérer l’abonnement

  5. Clique > Continuer, pour ouvrir la page de gestion du compte WebApp dans un nouvel onglet du navigateur.

  6. Clique > Gérer l’abonnement (cela ouvrira ta page d’abonnement Stripe)

  7. Clique > Annuler (le bouton blanc) pour procéder à l’annulation.

  8. Appuie > Annuler le plan (le bouton vert en bas) et indique la raison de ton annulation.

  9. Ton plan est maintenant annulé et tu recevras un e-mail de confirmation.

Abonnements via la VR (Meta)

⚠️ Tu ne peux pas finaliser l’annulation depuis l’application IMMERSE VR pour les abonnements Meta.

Si tu t’es abonné à IMMERSE depuis l’application VR, tu dois alors annuler via ton compte personnel Meta de l’une des manières suivantes :

Depuis ton compte Meta en ligne

  1. Clique sur ton image de profil en haut à droite sur Meta.com.

  2. Clique sur Abonnements dans le menu de gauche.

  3. Clique sur la flèche du menu déroulant de l’application pour laquelle tu veux annuler ton abonnement (IMMERSE).

  4. Clique sur Annuler.

  5. Clique sur Annuler l’abonnement.

Depuis l’application mobile Meta Horizons

  1. Ouvre l’application mobile Meta Quest

  2. Clique > Menu

  3. Clique > Paramètres

  4. Fais défiler puis clique > Abonnements

  5. Choisis l’abonnement IMMERSE Unlimited

  6. Annule en cliquant > Annuler l’abonnement

Depuis ton casque Meta Quest (en VR)

  1. Mets ton casque.

  2. Sélectionne Ton compte dans la barre latérale gauche du Store.

  3. Sélectionne Abonnements.

  4. Sélectionne l’application pour laquelle tu veux annuler ton abonnement (IMMERSE).

  5. Sélectionne Annuler l’abonnement.

  6. Sélectionne Confirmer.

Accès à la plateforme après annulation

Pour le reste du cycle de facturation

Membres en période d’essai

Si tu annules pendant l’essai gratuit de 14 jours, tu conserveras un accès complet à IMMERSE jusqu’à la fin de ta période d’essai gratuite de 14 jours.

Abonnés

Si tu as payé un abonnement IMMERSE puis que tu l’annules, tu conserveras un accès complet à IMMERSE jusqu’à la fin de la période que tu as payée.

Après la fin du cycle de facturation

À la fin de ton essai gratuit ou de ton abonnement payant, l’accès à toutes les fonctionnalités d’IMMERSE sera restreint. Tu pourras toujours te connecter à l’application IMMERSE, mais tu verras une invitation à sélectionner un plan d’abonnement pour afficher ton Homeroom.

Suppression d’une annulation programmée pour rétablir le renouvellement automatique de l’abonnement

Pour réactiver un abonnement qui est programmé pour être annulé à la fin de ta période d’essai ou de facturation, suis les étapes standard pour modifier ou annuler ton plan. Tu seras ensuite invité à sélectionner soit « Ne pas annuler l’abonnement » (si tu utilises Stripe) soit « Réactiver l’abonnement » (si tu utilises Meta).

Stripe

Meta

⚠️ Suppression du compte

Suite à ta demande de suppression de compte, ton compte sera retiré de l’accès visible aux utilisateurs et désactivé dans notre système. Cela signifie que tu ne pourras plus te connecter ni être contacté via ce compte.

Comme indiqué dans nos Conditions d’utilisation, IMMERSE conserve la propriété des données de compte et se réserve le droit de préserver ces données pour des raisons commerciales et opérationnelles légitimes. Cela garantit également que ton historique d’apprentissage reste intact si tu souhaites reprendre ton parcours avec IMMERSE à l’avenir. Tu peux rouvrir ton compte en contactant l’assistance IMMERSE.

❓ Des questions sur la facturation ou les politiques ? Contacte notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected] pour obtenir de l’aide.

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