🚨 Ces infos de facturation d’abonnement concernent seulement les personnes avec un abonnement individuel. Si tu es un apprenant·e Corporate avec une licence via ton employeur, contacte ton admin de programme si tu as des questions.
Pour les membres individuels, IMMERSE propose plusieurs façons simples de payer, selon où tu fais ton achat ! Si tu achètes en VR, c’est Meta qui gère les paiements. Si tu achètes sur notre site web, notre paiement sécurisé est géré par Stripe. Dans tous les cas, on s’occupe de toi !
Abonnements via Ordinateur (Stripe)
Abonnements créés en ligne sur app.immerse.online.
Moyens de paiement acceptés
On accepte toutes les principales cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, Discover. On prend aussi Diners Club, JCB et China UnionPay. Pour plus de rapidité, tu peux aussi utiliser Apple Pay et Link.
Ajouter, changer ou supprimer un moyen de paiement
Pour modifier tes infos de paiement, tu dois passer par ton abonnement Stripe via ton compte Immerse sur l’appli web.
Ouvre l' IMMERSE WebApp.
Clique sur ton icône de profil en haut à droite.
Sélectionne Mon Compte > Abonnement > Options d’Abonnement > Gérer l’Abonnement.
ℹ️ Déjà dans la salle Homeroom IMMERSE ? Tu peux accéder à ta page Stripe sans quitter :
Clique sur ton icône de profil.
Clique > Abonnement
En VR, clique > Aperçu > Gérer le profil
Clique > Gérer
Clique > Continuer pour ouvrir la page compte WebApp dans un nouvel onglet navigateur
Puis sélectionne > Abonnement > Options d’Abonnement > Gérer l’Abonnement
Ajouter un moyen de payment
Ajouter un moyen de payment
Pour ajouter un nouveau moyen de paiement, suis les étapes ci-dessus pour accéder à la fenêtre Stripe Checkout, puis :
Sélectionne Ajouter un moyen de paiement
Choisis d’ajouter une Carte, un Compte bancaire US, ou de lier ton Google Pay
Entre tes infos et clique sur Ajouter
*Note : ce nouveau moyen de paiement deviendra automatiquement ton mode par défaut.
Changer ton moyen de payment
Changer ton moyen de payment
Pour changer ton moyen de paiement par défaut, suis les étapes ci-dessus pour accéder à la fenêtre Stripe Checkout, puis :
Clique sur l’icône 3 points à côté du moyen de paiement que tu veux définir par défaut
Clique sur Définir par défaut
Supprimer un moyen de payment
Supprimer un moyen de payment
Pour supprimer un moyen de paiement, suis les étapes ci-dessus pour accéder à la fenêtre Stripe Checkout, puis :
Clique sur l’icône 3 points à côté du moyen de paiement que tu veux supprimer
Clique sur Supprimer > Supprimer le moyen de paiement
⚠️ Paiement échoué ? Voici ce que tu peux faire :
Si ton paiement n’est pas passé, pas de panique — il y a plusieurs solutions :
Contacte-nous dans les 48 heures, et on pourra relancer le paiement manuellement pour toi.
Supprime puis réajoute le même moyen de paiement. Si l’échec venait de fonds insuffisants, ça permet souvent de réussir le paiement au second essai.
Réessaie toi-même : tu peux accéder à la facture échouée en bas de la page et tenter de payer à nouveau avec ton moyen de paiement actuel.
Laisse ton abonnement se terminer, puis reprends ton plan quand tu veux. Ça n’affectera pas tes données, tes progrès ou tes infos sauvegardées, ça redémarrera juste un nouveau cycle de facturation.
Abonnements VR (Meta)
Abonnements créés directement dans l’appli IMMERSE VR sur un casque Meta Quest.
🚨 Note importante sur la facturation VR :
Toute la facturation des abonnements VR est gérée directement par l’équipe de Meta. Le support IMMERSE n’a pas accès à leur plateforme de facturation et ne peut donc pas aider pour modifier ou annuler ton abonnement. Pour toute question liée à la facturation, contacte directement le support Meta.
⚠️ Toutes les infos ci-dessus viennent directement de meta.com et du Centre d’aide Meta Quest. Consulte leur site pour les infos les plus récentes et exactes.
Moyens de paiement acceptés
Tu peux ajouter des cartes de crédit ou de débit (American Express, MasterCard, Visa), PayPal, ou une carte cadeau Meta Horizon Store à ton compte Meta.
Meta Pay est aussi synchronisé avec l’app mobile Horizon et peut être utilisé pour acheter des applis.
Comment ajouter, changer ou supprimer un moyen de paiement
Meta Store (meta.com & magasins physiques)
Le moyen de paiement que tu ajoutes sur meta.com est utilisé pour les achats dans le Meta Store, où tu achètes des produits physiques Meta comme les casques VR, les accessoires et autres matériels. Tu peux acheter en ligne sur meta.com ou visiter un magasin physique Meta pour essayer les appareils avant de les acheter.
Ajouter un moyen de paiement
Ajouter un moyen de paiement
Va sur https://www.meta.com/payments, puis sélectionne Ajouter une nouvelle carte.
Entre les infos de ta carte, puis clique sur Enregistrer.
Supprimer un moyen de paiement
Supprimer un moyen de paiement
Va sur https://www.meta.com/payments, puis sélectionne Gérer à côté du moyen de paiement que tu veux supprimer. Ça t’amènera dans le Centre des comptes.
Clique sur le bouton 3 points du moyen de paiement que tu veux enlever.
Descends en bas, puis sélectionne Supprimer la carte.
Sélectionne Confirmer.
Meta Horizon Store (boutique d’applications digitales)
Le moyen de paiement lié à ton profil Meta Horizon est utilisé pour les achats numériques, comme les jeux VR, applis et expériences, dans le Meta Horizon Store. C’est la boutique en ligne de Meta pour le contenu VR, et elle est partagée sur tous tes appareils Meta Quest. C’est le principal moyen de télécharger et d’acheter des logiciels pour les casques VR de Meta, y compris la gamme Meta Quest et les futurs appareils Meta Horizon OS.
Ordinateur : Ajouter ou supprimer un moyen de paiement
Ordinateur : Ajouter ou supprimer un moyen de paiement
Pour ajouter :
Connecte-toi à ton compte sur Meta.com et va dans ton profil.
Clique sur Paramètres du profil Meta Horizon dans le menu de gauche. Ça t’amènera directement sur : https://secure.oculus.com/my/profile/
Clique sur Moyens de paiement dans le menu de gauche.
Clique sur Ajouter une carte de crédit ou de débit.
Entre tes infos et clique sur Ajouter un moyen de paiement.
Pour supprimer :
Connecte-toi à ton compte sur Meta.com et va dans ton profil.
Clique sur Paramètres du profil Meta Horizon dans le menu de gauche. Ça t’amènera directement sur : https://secure.oculus.com/my/profile/
Clique sur Moyens de paiement dans le menu de gauche.
Clique sur Supprimer sous la carte que tu veux enlever.
Clique sur Supprimer le moyen de paiement pour confirmer.
Appli mobile Meta Horizon : Ajouter ou supprimer un moyen de paiement
Appli mobile Meta Horizon : Ajouter ou supprimer un moyen de paiement
Pour ajouter :
Appuie sur l’icône menu à 3 lignes en haut de ton fil Horizon.
Descends et appuie sur Portefeuille.
Appuie sur Ajouter un moyen de paiement.
Sélectionne le moyen de paiement que tu veux ajouter, entre tes infos de paiement puis appuie sur Ajouter.
Pour supprimer :
Appuie sur l’icône menu à 3 lignes en haut de ton fil Horizon.
Descends et appuie sur Portefeuille.
Appuie sur Options à côté du moyen de paiement que tu veux supprimer.
Appuie sur Supprimer la carte, puis sur Confirmer.
Meta Quest Cash et Cartes Cadeaux Meta : Utilisation et limitations
ℹ️ Pour tous les détails, consulte les conditions officielles de Meta :
Quest Cash
Quest Cash
Tu peux utiliser le Quest Cash comme moyen de paiement pour les abonnements IMMERSE sur le Meta Horizon Store, comme indiqué dans leurs conditions.
Quand le Quest Cash est autorisé pour un achat, Meta applique le paiement dans cet ordre :
Quest Cash promotionnel
Quest Cash
Autres moyens de paiement autorisés
Si ton solde Quest Cash ne couvre pas la totalité de l’achat, le montant restant sera débité sur ton autre moyen de paiement autorisé.
Cartes Cadeaux Meta
Cartes Cadeaux Meta
Pour utiliser une carte cadeau Meta Quest, tu dois d’abord échanger la valeur totale de la carte en la liant à ton compte. Une fois échangée, la valeur totale de la carte cadeau Meta Quest sera ajoutée à ton solde Quest Cash.
❓Des questions sur la mise à jour de ton moyen de paiement pour ton abonnement IMMERSE qui ne sont pas répondues dans cet article ? N’hésite pas à contacter notre équipe support à [email protected] pour avoir de l’aide !