🚨 Esta información es para suscriptores individuales. Los estudiantes corporativos con acceso proporcionado por su compañía deben contactar a su Administrador de Programa o al equipo de soporte de IMMERSE en [email protected] para realizar cambios o renunciar a su licencia.
Cuando te suscribes como estudiante individual, pagas por adelantado por una duración específica de membresía. Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación, pero puedes cancelarla en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Incluso si cancelas, seguirás teniendo acceso completo a la plataforma durante todo el período que ya hayas pagado.
ℹ️ Opciones de suscripción
Opciones de membresía (USD)
Plan Esencial
Mensual: $14.99
Anual: $134,99
Plan Pro
Mensual: $34.99
Anual: $324.99
Cómo cambiar a un nivel de suscripción o plan de membresía diferente
Las instrucciones para cambiar tu suscripción dependen de si te registraste originalmente a través de VR (en el sistema de Meta) o en una Computadora (a través de la WebApp de IMMERSE).
🛑 Advertencia crucial de prueba: ¡Evita los cambios!
Ten en cuenta que cambiar tu nivel de suscripción o plan de membresía durante el período de prueba se interpretará como una decisión de suscripción por parte de los sistemas de facturación de Stripe y Meta, ya que asumen que has completado su exploración. Esta acción cancelará inmediatamente tu prueba gratuita y se aplicará un cargo por el nuevo plan seleccionado. Para evitar cargos inesperados, espera hasta el último día de tu prueba para realizar cualquier modificación en tu suscripción.
⚙️ Cómo funcionan las actualizaciones y degradaciones
⚙️ Cómo funcionan las actualizaciones y degradaciones
⬆️ Actualización de una suscripción (período más largo o nivel superior)
Al actualizar tu nivel de suscripción o la duración de tu plan de membresía, el cargo correspondiente y un nuevo ciclo de facturación comienzan de inmediato . El prorrateo garantiza que el cargo por esta transición entre tu plan anterior y el nuevo se calcule de forma justa. Ten en cuenta que el momento del cargo puede afectar el importe abonado o cobrado, y solo se aplica al ciclo de facturación actual. Así es como funciona:
Crédito restante del plan actual : El sistema calcula el saldo no utilizado de tu suscripción actual. Por ejemplo, si estás a mitad de un plan mensual, recibirás crédito por la mitad restante.
Costo del Nuevo Plan: El sistema calcula el costo del nuevo plan desde el día en que se actualiza hasta la próxima fecha de renovación.
Cargo final : El crédito restante se resta del costo del nuevo plan y se te cobra la diferencia. Si el crédito supera el costo del nuevo plan para el ciclo de facturación actual, podría acumularse como descuento en pagos futuros.
⬇️ Cómo cambiar a una suscripción inferior (período más corto o nivel inferior)
Al reducir el nivel de tu suscripción o la duración de tu membresía, el cambio de plan se realizará al inicio de tu próximo período de facturación, tanto para las suscripciones de Stripe como para las de Meta. Términos de la tienda Meta Horizon .
Suscripciones desde computadora (Stripe)
Inicia sesión en tu Homeroom de IMMERSE en una computadora.
Haz clic en el icono de tu perfil .
Haz clic en > Suscripción
Haz clic en > Administrar suscripción
Haz clic en > Continuar para abrir la página de la cuenta de la aplicación web en una nueva pestaña del navegador.
Haz clic en > Administrar suscripción (esto abrirá tu página de suscripción de Stripe)
Haz clic en > Actualizar suscripción
Elije un nivel de suscripción o plan de membresía diferente
Haz clic en > Continuar
Haz clic en > Confirmar para completar el cambio de suscripción
Suscripción basada en VR (Meta)
Si te registraste para una membresía de IMMERSE en la app de VR, puedes cambiar de plan a través de tu Homeroom en IMMERSE o tu cuenta Meta personal. Elige la opción que te convenga.
Desde tu visor Meta
Desde tu visor Meta
A través de tu cuenta IMMERSE
Ponte el visor Meta.
Abre la aplicación IMMERSE VR e inicis sesión en tu Homeroom.
Haz clic en > Perfil > Suscripción
Selecciona tu nivel de suscripción y plan de membresía preferidos
Haz clic en > Actualizar suscripción
Confirma, agregua o actualiza tu método de pago con Meta
Haz clic en > Continuar
A través de tu cuenta Meta
Ponte tu visor Meta.
Haz clic en el botón Quest Store en la barra de menú.
Haz clic en el ícono de engranaje en la página de la Tienda en la parte superior derecha.
Haz clic en > Suscripciones .
Haz clic en > Suscripción a la aplicación IMMERSE .
Haz clic en el menú desplegable junto a tu opción de suscripción actual.
Selecciona una nueva opción de suscripción.
Desde la Aplicación móvil Meta Horizon
Desde la Aplicación móvil Meta Horizon
Abre la aplicación móvil de Meta Quest.
Haz clic en Menú (abajo a la derecha).
Haz clic en Configuración.
Desplázate hacia abajo y haz clic en Suscripciones.
Elige la suscripción IMMERSE Unlimited.
Haz clic en la casilla IMMERSE Unlimited con la flecha “>”.
Selecciona tu nueva opción de suscripción.
Haz clic en Continuar.
Haz clic en Continuar nuevamente.
Desde tu cuenta Meta en linea
Desde tu cuenta Meta en linea
Haz clic en tu imagen de perfil en la parte superior derecha de Meta.com.
En el menú lateral izquierdo, haz clic en Suscripciones.
Haz clic en la flecha desplegable de la aplicación para la que deseas cambiar tu suscripción (IMMERSE).
Haz clic en Ver todos los planes.
Selecciona tu nueva opción de suscripción.
Haz clic en Continuar.
Haz clic en Continuar nuevamente.
Cómo cancelar tu suscripción
Las instrucciones para cancelar tu suscripción dependen de si te registraste originalmente a través de VR (sistema de Meta) o en una computadora (WebApp de IMMERSE).
Suscripciones basadas en computadora (Stripe)
Inicia sesión en tu Homeroom de IMMERSE.
Haz clic en tu Icono de Perfil.
Haz clic en Suscripción.
Haz clic en Administrar suscripción.
Haz clic en Continuar para abrir la página de cuenta de la WebApp en una nueva pestaña del navegador.
Haz clic en Administrar suscripción (esto abrirá su página de suscripción de Stripe)
Haz clic en Cancelar (el botón blanco ) para continuar con la cancelación.
Presiona Cancelar Plan, (el botón verde en la parte inferior) y proporciona un motivo para tu cancelación.
Tu plan ahora está cancelado y recibiras un correo electrónico de confirmación.
Suscripciones basadas en VR (Meta)
⚠️ No puedes completar la cancelación desde la aplicación IMMERSE VR para las suscripciones Meta.
Si te registraste para una membresía IMMERSE en la aplicación VR, entonces debes cancelarla a través de tu cuenta Meta personal de una de las siguientes maneras:
Desde tu cuenta Meta en línea
Desde tu cuenta Meta en línea
Haz clic en tu imagen de perfil en la parte superior derecha desde Meta.com.
En el menú lateral izquierdo, haz clic en Suscripciones.
Haz clic en la flecha desplegable de la aplicación para la que deseas cancelar tu suscripción (IMMERSE).
Haz clic en Cancelar.
Haz clic en Cancelar suscripción para confirmar.
Desde la aplicación móvil Meta Horizons
Desde la aplicación móvil Meta Horizons
Abra la aplicación móvil Meta Quest
Haz clic en > Menú
Haz clic en > Configuración
Desplázate y haz clic > Suscripciones
Elige la suscripción IMMERSE Unlimited
Cancelar haciendo clic en > Cancelar suscripción
Desde tu visor Meta Quest (en VR)
Desde tu visor Meta Quest (en VR)
Ponte tu visor.
Selecciona tu cuenta en la barra lateral izquierda de la tienda .
Selecciona Suscripciones.
Selecciona la aplicación para la que deseas cancelar tu suscripción (IMMERSE).
Selecciona Cancelar suscripción.
Selecciona Confirmar.
Acceso a la plataforma después de la cancelación
Para el resto del ciclo de facturación
Miembros en prueba
Si cancelas durante el período de prueba gratuito de 14 días, mantendrás acceso completo a IMMERSE hasta el final de tu período de prueba.
Suscriptores
Si has pagado una suscripción de IMMERSE y luego cancelas, mantendrás acceso completo a IMMERSE hasta el final del período que ya pagaste.
Después del final del ciclo de facturación
Al concluir tu prueba gratuita o suscripción pagada, el acceso a todas las funciones de IMMERSE será restringido. Aunque aún podrás iniciar sesión en la aplicación IMMERSE, aparecerá un mensaje solicitando seleccionar un plan de suscripción para acceder a tu Homeroom.
Cómo eliminar una cancelación programada para restaurar la renovación automática de la suscripción
Para reactivar una suscripción que se cancelará al final de su periodo de prueba o facturación, siga los pasos estándar para cambiar o cancelar su plan. Se le pedirá que seleccione "No cancelar la suscripción" (si usa Stripe) o "Reactivar la suscripción" (si usa Meta).
Para reactivar una suscripción que está programada para cancelarse al final de tu periodo de prueba o de facturación, sigue los pasos estándar para cambiar o cancelar tu plan. Luego se te pedirá que selecciones “No cancelar suscripción” (si usas Stripe) o “Reactivar suscripción” (si usas Meta).
Stripe
Meta
⚠️ Eliminación de cuenta
Al solicitar la eliminación de tu cuenta, esta será removida del acceso activo de usuarios y desactivada en nuestro sistema. Esto significa que ya no podrás iniciar sesión ni ser contactado mediante esta cuenta.
Como se indica en nuestros Términos de Servicio, IMMERSE conserva la propiedad de los datos de la cuenta y se reserva el derecho de preservar dicha información con fines comerciales y operativos legítimos. Esto también garantiza que tu historial de aprendizaje permanezca intacto, en caso de que desees reanudar tu aprendizaje con IMMERSE en el futuro. Puedes reabrir tu cuenta contactando al soporte de IMMERSE.
❓ Preguntas sobre facturación o políticas? Contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] para recibir asistencia.