🚨 Esta información de facturación de suscripción es solo para estudiantes con suscripciones personales. Si eres un Estudiante Corporativo con una licencia a través de tu compañía, por favor contacta a tu Administrador del Programa si tienes preguntas.
Para los miembros individuales, IMMERSE ofrece un par de formas fáciles de pagar, ¡dependiendo de dónde estés comprando! Si compras en VR, Meta maneja los pagos. Si compras en nuestro sitio web, nuestro proceso de pago seguro funciona con Stripe. ¡De cualquier forma, lo tenemos cubierto!
Suscripciones desde una Computadora (Stripe)
Suscripciones creadas en línea en app.immerse.online.
Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. Para tu conveniencia, también aceptamos Diners Club, JCB y China UnionPay. Además, puedes disfrutar de un proceso de pago más rápido utilizando Apple Pay y Link.
Cómo Agregar, Cambiar o Eliminar un Método de Pago
Para hacer cambios en tus métodos de pago, necesitarás acceder a la información de tu suscripción en Stripe a través de tu cuenta de IMMERSE en la aplicación web. Sigue las instrucciones a continuación para acceder a tu Ventana de Pago de Stripe y agregar un método de pago:
Abre la aplicación web de IMMERSE.
Haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
Selecciona Mi Cuenta > Suscripción > Opciones de Suscripción.
Agrega un Método de Pago
Agrega un Método de Pago
Para agregar un nuevo método de pago, sigue los pasos anteriores para llegar a la Ventana de Pago de Stripe y luego:
Selecciona Añadir Método de Pago.
Elige agregar una Tarjeta, Cuenta Bancaria de EE. UU., o vincular tu Google Pay.
Ingresa tus datos y selecciona Agregar.
*Nota Este nuevo método de pago se convertirá automáticamente en tu predeterminado.
Cambia tu Método de Pago Predeterminado
Cambia tu Método de Pago Predeterminado
Para cambiar tu método de pago predeterminado, sigue los pasos anteriores para llegar a la Ventana de Pago de Stripe y luego:
Selecciona el ícono de 3 puntos junto al método de pago que deseas establecer como predeterminado.
Haz clic en Establecer como predeterminado.
Elimina un Método de Pago
Elimina un Método de Pago
Para eliminar un método de pago, sigue los pasos anteriores para llegar a la Ventana de Pago de Stripe y luego:
Selecciona el ícono de 3 puntos junto al método de pago que deseas eliminar.
Haz clic en Borrar > Eliminar método de pago.
⚠️ ¿Fallo en el pago? Aquí tienes qué hacer:
Si tu pago no se procesó, no te preocupes—hay varias formas de resolverlo.
Contáctanos dentro de 48 horas y podemos reintentar el pago manualmente por ti.
Elimina y vuelve a agregar el mismo método de pago. Si la falla fue por fondos insuficientes, esto suele generar un reintento exitoso.
Reintenta el pago tú mismo. Puedes acceder a la factura fallida en la parte inferior de la página e intentar pagar nuevamente usando tu método de pago existente.
Deja que la suscripción se cancele y luego reinicia tu plan en cualquier momento. Esto no afectará tus datos de cuenta, progreso o información guardada, simplemente comenzará un nuevo ciclo de facturación.
Suscripciones desde VR (Meta)
Suscripciones creadas directamente en la aplicación IMMERSE VR en un visor Meta Quest.
🚨 Nota Importante sobre la Facturación de Suscripciones en VR:
Ten en cuenta que toda la facturación de suscripciones en VR es manejada directamente por el equipo de Meta. El personal de soporte de IMMERSE no tiene acceso a su plataforma de facturación y, por lo tanto, no puede ayudarte con cambios o cancelaciones de suscripción. Para cualquier consulta relacionada con facturación, por favor contacta directamente al soporte de Meta.
⚠️ Toda la información aquí proviene directamente de meta.com y del Centro de Ayuda de Meta Quest. Por favor, consulta su sitio para obtener la información más actualizada y precisa.
Métodos de Pago Aceptados
Puedes agregar tarjetas de crédito o débito (American Express, MasterCard, Visa), PayPal o una tarjeta de regalo de la Meta Horizon Store a tu cuenta de Meta.
Meta Pay también está sincronizado con la aplicación móvil Horizon y puede usarse para comprar aplicaciones.
Cómo Agregar, Cambiar o Eliminar un Método de Pago
Meta Store (meta.com & tiendas físicas)
El método de pago que agregues en meta.com se usa para compras en la Meta Store, donde adquieres productos físicos de Meta, como visores VR, accesorios y otros dispositivos. Puedes comprar en línea en meta.com o visitar una de las tiendas físicas de Meta para probar los dispositivos antes de adquirirlos.
Agrega un Método de Pago
Agrega un Método de Pago
Ve a https://www.meta.com/payments y selecciona Agregar una nueva tarjeta.
Ingresa la información de tu tarjeta y haz clic en Guardar.
Elimina un Método de Pago
Elimina un Método de Pago
Ve a https://www.meta.com/payments y selecciona Administrar junto al método de pago que deseas eliminar. Esto te llevará al Centro de Cuentas.
Haz clic en el botón de 3 puntos del método de pago que deseas eliminar.
Desplázate hacia abajo y selecciona Eliminar método de pago.
Meta Horizon Store (digital app store)
El método de pago vinculado a tu perfil de Meta Horizon se utiliza para compras digitales, como juegos, aplicaciones y experiencias VR, en la Meta Horizon Store. Esta es la tienda de aplicaciones en línea de Meta para contenido de realidad virtual, y se comparte en todos tus dispositivos Meta Quest. Es la forma principal de descargar y comprar software para los visores VR de Meta, incluyendo la línea Meta Quest y futuros dispositivos con Meta Horizon OS.
Computadora: Agregar o Eliminar un Método de Pago
Computadora: Agregar o Eliminar un Método de Pago
Para Agregar:
Inicia sesión en tu cuenta en Meta.com y ve a tu perfil.
Haz clic en Configuración del Perfil de Meta Horizon en el menú de la izquierda. Esto te llevará directamente a: https://secure.oculus.com/my/profile/
Haz clic en Métodos de Pago en el menú de la izquierda.
Haz clic en Agregar una tarjeta de crédito o débito.
Ingresa tus datos y haz clic en Agregar Método de Pago.
Para Eliminar:
Inicia sesión en tu cuenta en Meta.com y ve a tu perfil.
Haz clic en Configuración del Perfil de Meta Horizon en el menú de la izquierda. Esto te llevará directamente a: https://secure.oculus.com/my/profile/
Haz clic en Métodos de Pago en el menú de la izquierda.
Haz clic en Eliminar debajo de la tarjeta que deseas borrar.
Haz clic en Eliminar Método de Pago para confirmar.
Aplicación Móvil Meta Horizon: Agregar o Eliminar Método de Pago
Aplicación Móvil Meta Horizon: Agregar o Eliminar Método de Pago
Para Agregar:
Toca el ícono de menú de 3 líneas en la parte superior de tu Horizon Feed.
Desplázate hacia abajo y toca Billetera (Wallet).
Toca Agregar un método de pago.
Selecciona el método de pago que deseas agregar, ingresa tu información y toca Agregar.
Para Eliminar:
Toca el ícono de menú de 3 líneas en la parte superior de tu Horizon Feed.
Desplázate hacia abajo y toca Billetera (Wallet).
Toca Opciones junto al método de pago que deseas eliminar.
Toca Eliminar método de pago y luego confirma tocando Confirmar.
Meta Quest Cash y Tarjetas de Regalo Meta: Uso y Limitaciones
ℹ️ Para más detalles, por favor revisa los términos oficiales de Meta:
Quest Cash
Quest Cash
Puedes usar Quest Cash como método de pago para las suscripciones de IMMERSE en la Meta Horizon Store, tal como se indica en sus términos.
Cuando se autoriza el uso de Quest Cash para una compra, Meta aplica el pago en el siguiente orden:
Quest Cash promocional
Quest Cash
Otros métodos de pago autorizados
Si el saldo de tu Quest Cash no cubre el total de la compra, el monto restante se cobrará a tu otro método de pago autorizado.
Tarjetas de Regalo de Meta
Tarjetas de Regalo de Meta
Para usar una Tarjeta de Regalo Meta Quest, debes canjear el valor total de la tarjeta vinculándola a tu cuenta. Una vez canjeada, el valor total de la tarjeta se añadirá a tu saldo de Quest Cash.
❓¿Tienes preguntas sobre cómo actualizar tu método de pago para tu suscripción de IMMERSE que no se respondieron en este artículo? ¡No dudes en contactar a nuestro equipo de soporte en [email protected] para obtener ayuda!