IMMERSEのご契約は、中断なくご利用いただけるよう、各請求サイクルの終了時に自動的に更新されます。これは一度きりの購入ではなく、継続利用の契約とお考えください。更新時には、請求期間が終了する前に解約手続きを行わない限り、現在の料金で登録済みのお支払い方法へ自動的に請求されます。

あなたのIMMERSEプランの契約は、サインアップした日時を起点として請求サイクルが開始されます。

更新料金は、月ごと・四半期ごと（3か月ごと）・半年ごと（6か月ごと）に、契約開始日と同じ日付に請求されます。

お支払いが失敗した場合は、その旨をお知らせするメールが送信されます。お支払いの失敗から48時間以内であれば、以下のいずれかの対応が可能です。

この期限を過ぎてもお支払いが完了しない場合、サブスクリプションは自動的に解約されます。

トライアルやサブスクリプションは、いつでも解約できます。

解約を行っても、現在の請求期間が終了するまでは利用可能です。これにより、すでにお支払いいただいた期間のアクセスはそのまま保持され、追加料金は発生しません。また、より長期間のプランへアップグレードしたり、より短期間のプランへダウングレードすることも可能です。Stripeでのサブスクリプションに関するサポートが必要な場合は、[email protected] までご連絡ください。

IMMERSEでは、トライアル終了やサブスクリプション更新の7日前と48時間前に、決済をお知らせするメールを送信します。これにより、課金前にプランの管理やサポートチームへの連絡を行う十分な時間を確保できます。決済後には、領収書をメールでお送りします。また、プランの変更や解約を行った場合にも、確認メールが送信されます。もしこれらのメールが届かない場合は、サポートチームまでご連絡ください。

サブスクリプションは、決済後すぐに始まる請求期間中のみ有効です。一時停止して後から再開することはできません。また、サブスクリプション料金は返金対象外のため、未使用の期間があっても日割りでの返金はできません。

IMMERSEでは、サブスクリプション料金を変更させていただく場合があります。料金が変わる際には、事前にメールでご案内し、継続するかどうかをご検討いただけるよう、十分なお時間をご用意します。

無料トライアルや新規ユーザー向けのプロモーションコードは、お一人様一回限り、新規サブスクリプションにのみご利用いただけます。

利用には事前にお支払い情報の登録が必要で、初回特典期間が終了する前に解約しない場合は、自動的に料金が発生します。

こちらはMetaから送信されるリマインダーメールの一例です。お手元の受信箱で同様のメールを探す際の参考にしてください。

Metaからは、トライアル終了、サブスクリプション更新、プラン変更、支払い失敗などの際に、このようなメールが送信されます。